Zasady korzystania z serwisu

Zasady korzystania z serwisu

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE AVEMTO

Podział:
I. Warunki korzystania z serwisu
II. Warunki dla użytkowników platformy AVEMTO
III. Warunki dla dostawców (oferentów) usług turystycznych

AVEMTO udostępnia platformę rezerwacyjną dla użytkowników i dostawców usług turystycznych. Platforma może być także udostępniana podmiotom współpracującym (subbrokerom/partnerom), wyłącznie na podstawie odrębnej umowy i uprzedniej pisemnej zgody AVEMTO. Umowy o świadczenie usług turystycznych zawierane są bezpośrednio między użytkownikiem a dostawcą; AVEMTO nie jest stroną tych umów.

I. WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

  1. Operator i kontakt
    Serwis (wszystkie podstrony i treści) prowadzi AVEMTO, Calle Baleares 4, 38670 Costa Adeje, Hiszpania.
    E-mail: info@avemto.com

  2. Zastosowanie
    Korzystając z serwisu, akceptujesz niniejsze Warunki oraz Politykę Prywatności.

  3. Informacyjny charakter treści
    Treści w serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty. Wiążąca umowa z dostawcą powstaje po złożeniu zapytania/rezerwacji przez platformę i przyjęciu jej przez dostawcę.

  4. Brak gwarancji
    AVEMTO może modyfikować treści, strukturę i funkcje serwisu. Nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności, braku błędów, wirusów ani aktualności danych (w tym danych pochodzących od osób trzecich).

  5. Odpowiedzialność
    W granicach prawa wyłączona jest odpowiedzialność AVEMTO i osób działających w jej imieniu za szkody związane z dostępem lub korzystaniem z serwisu, z wyjątkiem winy umyślnej/gross negligence oraz przypadków ustawowo wyłączonych (życie/zdrowie, produktowa).

  6. Treści i linki zewnętrzne
    Za treści podmiotów trzecich oraz strony, do których prowadzą linki, odpowiadają ich właściciele. Korzystasz z nich na własne ryzyko. Nielegalne treści zgłaszaj na info@avemto.com.

  7. Prawa własności
    Serwis jest chroniony prawem autorskim i prawami własności intelektualnej. Zabronione jest kopiowanie, publikowanie, osadzanie i dalsza dystrybucja bez pisemnej zgody AVEMTO.

  8. Zmiany
    AVEMTO może zmieniać Warunki ze skutkiem na przyszłość poprzez publikację w serwisie. Dalsze korzystanie oznacza akceptację zmian.

  9. Prawo właściwe i sąd
    Prawo Hiszpanii (z wyłączeniem CISG). Wyłączna jurysdykcja: Teneryfa, jeżeli użytkownik jest przedsiębiorcą lub nie ma stałego miejsca zamieszkania w Hiszpanii.

II. WARUNKI DLA UŻYTKOWNIKÓW PLATFORMY AVEMTO

  1. Charakter usługi AVEMTO
    AVEMTO świadczy usługę pośrednictwa: prezentuje oferty dostawców i przekazuje zamówienia. Nie jest organizatorem, wynajmującym ani sprzedawcą usług turystycznych.

  2. Rejestracja
    Niektóre funkcje (np. rezerwacja/płatność) wymagają rejestracji i potwierdzenia e-mail. Użytkownik musi mieć min. 18 lat, chronić hasło i nie zakładać więcej niż jednego konta.

  3. Zawarcie umowy
    Po wyborze świadczenia (miejsce, typ, termin, liczba uczestników, cena) użytkownik składa ofertę przez przycisk „zarezerwuj z obowiązkiem zapłaty”. Ofertą jest związany 5 dni roboczych. Dostawca może odmówić realizacji, jeśli nie spełniono jego warunków (bez zwrotu, o ile tak stanowią warunki dostawcy).

  4. Potwierdzenia i bilety
    AVEMTO przekazuje w imieniu dostawcy potwierdzenie rezerwacji, płatności i dane do realizacji (np. bilety).

  5. Płatności
    Opłaty za usługi wynikają z umowy z dostawcą. AVEMTO może inkasować należności w imieniu dostawcy. Dozwolone metody płatności podawane są w procesie zamówienia. Użytkownik podaje prawdziwe dane płatnicze i aktualizuje je na bieżąco.

  6. Ceny
    Ceny są „za osobę” i zawierają VAT oraz inne podatki; lokalne podatki mogą być pobierane na miejscu. Oferty dostawców mogą zawierać szczególne warunki (np. anulacje/zwroty) – należy je sprawdzić przed rezerwacją.

  7. Obowiązki użytkownika
    Użytkownik zachowuje w poufności dane logowania, składa zamówienia zgodnie z informacjami o usłudze i zwalnia AVEMTO z roszczeń osób trzecich wynikających z niewłaściwego korzystania (z wyjątkiem winy AVEMTO).

  8. Dostępność i odpowiedzialność
    Brak roszczeń do określonej dostępności, jakości czy wsparcia platformy. AVEMTO nie odpowiada za poprawność danych dostawców ani za ich świadczenia.

  9. Ograniczenie odpowiedzialności AVEMTO
    Jeśli nie uzgodniono inaczej, AVEMTO nie odpowiada za dojście do skutku umów z dostawcami ani za wady ich świadczeń. Ewentualna odpowiedzialność umowna AVEMTO jest ograniczona do trzykrotności ceny pośredniczonej usługi, z wyłączeniami przewidzianymi przez prawo (m.in. życie/zdrowie, szkody umyślne/grosse niedbalstwo).

  10. Rozwiązanie umowy
    Użytkownik może w każdej chwili zablokować konto. AVEMTO może rozwiązać rejestrację z tygodniowym wypowiedzeniem. Prawa do nadzwyczajnego rozwiązania pozostają.

  11. Oceny i treści użytkowników
    Użytkownicy mogą publikować opinie i zdjęcia; ponoszą pełną odpowiedzialność za treści (prawdziwość, brak naruszeń praw). AVEMTO może je formatować, wykorzystywać (w tym przy reklamie), usuwać i nie gwarantuje poufności. Użytkownicy zwalniają AVEMTO z roszczeń osób trzecich dotyczących tych treści (z wyjątkami wynikającymi z winy AVEMTO).

  12. Dane osobowe
    AVEMTO przetwarza dane w zakresie niezbędnym do świadczenia usług pośrednictwa i przekazuje wymagane dane dostawcy w celu realizacji umowy. Szczegóły w Polityce Prywatności.

  13. Zmiany OWH
    AVEMTO może zmieniać OWH (powiadomienie e-mail do konsumentów co najmniej 14 dni wcześniej). Brak sprzeciwu = akceptacja. Dla nowych rezerwacji mogą obowiązywać nowe warunki bez odrębnego uprzedzenia.

Adres korespondencyjny:
AVEMTO, Calle Baleares 4, 38670 Costa Adeje, Hiszpania

III. WARUNKI DLA DOSTAWCÓW (OFERENTÓW)

  1. Zastosowanie
    Niniejsza część dotyczy umów zawieranych przez dostawców z użytkownikami za pośrednictwem platformy AVEMTO (także przez partnerów/subbrokerów).

  2. Prawdziwość danych
    Dane przekazywane przez platformę muszą być prawdziwe. W razie nieprawdziwych danych dostawca może odstąpić od umowy, wykluczyć użytkownika oraz żądać odszkodowania (zgodnie z zasadami anulacji).

  3. Miejsce zbiórki i formalności
    Użytkownik odpowiada za punktualne przybycie oraz posiadanie wymaganych dokumentów i spełnienie wymogów (w tym zdrowotnych).

  4. Warunki dodatkowe
    Dostawca może określić dodatkowe warunki udziału/transportu; ich niespełnienie uprawnia do odmowy udziału/wykluczenia bez zwrotu.

  5. Zawarcie umowy
    Umowa powstaje z chwilą przyjęcia przez dostawcę wiążącego zapytania. Użytkownik jest związany ofertą 5 dni roboczych.

  6. Płatność
    Całkowita cena staje się wymagalna z chwilą zawarcia umowy.

  7. Brak prawa odstąpienia (odlegle/online)
    W przypadku usług turystycznych zawieranych na odległość nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia konsumenckiego; stosuje się przepisy o odstąpieniu/rozwiązaniu umowy przewidziane dla tych usług.

  8. Ubezpieczenie
    Ubezpieczenie zapewnia wykonawca/dostawca usługi.

  9. Brak płatności
    Brak płatności mimo gotowości dostawcy do realizacji uprawnia do odstąpienia i obciążenia kosztami zgodnie z zasadami anulacji.

  10. Komunikacja
    Wymiana informacji między użytkownikiem a dostawcą odbywa się przez platformę AVEMTO (zalecane formularze platformy).

  11. Anulacje
    Obowiązują warunki anulacji wskazane w opisie oferty i na voucherze. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej:
    a) do 48 h przed rozpoczęciem – pełny zwrot,
    b) mniej niż 48 h lub „no-show” – brak zwrotu.
    Użytkownik może wykazać brak szkody lub mniejszą szkodę; dostawca może żądać wyższego, wykazanego odszkodowania. Zwroty następują tym samym środkiem płatniczym; przelew do 7 dni roboczych banku.

  12. Nadzwyczajna anulacja (siła wyższa itp.)
    Dostawca może odwołać aktywność bez terminu, gdy czynniki zewnętrzne uniemożliwiają/znacznie utrudniają realizację (pogoda, decyzje władz, strajki, siła wyższa). Cena podlega zwrotowi.

  13. Wykluczenie z udziału
    Niespełnienie warunków udziału, zagrożenie dla siebie/innych lub istotne zakłócanie uprawnia do odmowy/wykluczenia bez zwrotu.

  14. Zmiany programu
    Dopuszczalne są nieistotne zmiany programu z przyczyn nieprzewidzianych/nieuniknionych.

  15. Inne postanowienia
    Szczególne/odmienne warunki mogą wynikać bezpośrednio z ogłoszenia oferty.

  16. Strefa czasowa
    Właściwa jest strefa czasowa dostawcy.

  17. Odpowiedzialność dostawcy
    Dostawca odpowiada zgodnie z prawem właściwym dla jego usług; w najszerszym dopuszczalnym zakresie odpowiedzialność może być ograniczona/wyłączona.

  18. Zmiany
    Warunki dostawców mogą być zmieniane dla przyszłych rezerwacji. Dla danej rezerwacji obowiązują warunki wskazane przy jej zawarciu.