Última actualización: 09.05.2026

I. Información sobre el sitio web

El sitio web www.avemto.com es operado por AVEMTO, con domicilio en:

Calle Baleares 4
38670 Costa Adeje
Santa Cruz de Tenerife
España

Contacto:
info@avemto.com

Los presentes Términos de Uso regulan las condiciones de utilización de la plataforma AVEMTO, las normas para realizar reservas y los derechos y obligaciones de los usuarios y proveedores de servicios.

Al utilizar el sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y la Política de Privacidad.

II. Naturaleza de la plataforma AVEMTO

AVEMTO es una plataforma online de reservas que permite a los usuarios buscar, comparar y reservar atracciones turísticas, excursiones, actividades y servicios ofrecidos por proveedores colaboradores.

AVEMTO actúa como plataforma intermediaria entre el usuario y el proveedor del servicio turístico.

Los servicios presentados en el sitio web son prestados por proveedores independientes, organizadores de actividades, empresas de transporte u operadores turísticos que colaboran con AVEMTO.

AVEMTO es responsable del funcionamiento de la plataforma, del proceso de reserva y pago, así como de proporcionar al usuario la documentación relacionada con la reserva.

Las condiciones detalladas relativas a la realización de las actividades, requisitos de participación, restricciones de salud u otras condiciones organizativas podrán ser establecidas individualmente por el proveedor del servicio.

III. Reservas y celebración del contrato

La realización de una reserva a través de la plataforma AVEMTO constituye un pedido del servicio turístico seleccionado.

Antes de finalizar la reserva, el usuario está obligado a:

• verificar los detalles de la oferta,

• verificar la fecha, hora y lugar del servicio,

• revisar las condiciones de cancelación,

• proporcionar información veraz y actualizada.

La reserva queda confirmada tras el pago realizado correctamente o tras la recepción de la confirmación enviada por AVEMTO.

Tras la confirmación de la reserva, el usuario podrá recibir:

• confirmación de reserva,

• voucher,

• entrada,

• instrucciones relativas a la actividad,

• información organizativa.

La documentación podrá enviarse electrónicamente a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de reserva.

AVEMTO se reserva el derecho de rechazar o cancelar una reserva en caso de:

• proporcionar información falsa,

• incumplimiento de los presentes Términos,

• problemas técnicos o de seguridad,

• imposibilidad del proveedor para prestar el servicio.

En caso de cancelación por motivos ajenos al usuario, este podrá tener derecho a un reembolso conforme a las condiciones de la oferta correspondiente.

IV. Pagos

Los pagos de los servicios disponibles en el sitio web podrán realizarse a través de operadores externos de pago como Stripe, PayPal u otros métodos de pago disponibles.

AVEMTO podrá cobrar pagos en nombre de los proveedores de servicios.

El usuario está obligado a proporcionar información de pago correcta y a utilizar únicamente métodos de pago autorizados.

En caso de fallo en la autorización del pago o problemas con la transacción, la reserva podrá ser cancelada.

V. Precios e impuestos

Los precios mostrados en el sitio web se presentan en la moneda indicada durante el proceso de reserva.

Salvo que la oferta indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables.

AVEMTO realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que los precios mostrados sean correctos y actuales; sin embargo, en casos excepcionales pueden producirse errores técnicos o inexactitudes ajenas al control de AVEMTO.

Toda la información relativa al precio del servicio se presenta al usuario antes de completar la reserva.

VI. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso se especifican individualmente para cada oferta y se muestran al usuario antes de realizar la reserva.

El usuario está obligado a revisar las condiciones de cancelación antes de efectuar el pago.

Salvo que la oferta indique lo contrario:

• las cancelaciones realizadas al menos 48 horas antes del inicio de la actividad podrán dar derecho a un reembolso completo,

• las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas antes del inicio de la actividad o la no presentación en el punto de encuentro podrán dar lugar a la pérdida del derecho al reembolso.

Los reembolsos se realizan generalmente utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede depender del operador de pago o del banco del usuario.

Si una actividad es cancelada por el proveedor o por causas ajenas al usuario, este podrá tener derecho a:

• reembolso completo,

• cambio de fecha,

• voucher,

• actividad alternativa,

de acuerdo con las condiciones de la oferta correspondiente.

VII. Obligaciones del usuario

El usuario está obligado a:

• utilizar el sitio web conforme a la legislación aplicable,

• proporcionar información veraz,

• cumplir las condiciones de participación en las actividades,

• llegar puntualmente al punto de encuentro o lugar del servicio,

• disponer de la documentación requerida,

• no utilizar el sitio web de manera que infrinja derechos de terceros.

El usuario es responsable de las actividades realizadas a través de su cuenta.

VIII. Opiniones y contenido de los usuarios

Los usuarios podrán publicar opiniones, comentarios, fotografías u otros contenidos relacionados con el uso de los servicios.

Al publicar contenido, el usuario declara que:

• posee los derechos sobre el material publicado,

• el contenido no infringe la ley ni derechos de terceros,

• el contenido no es ofensivo, ilegal ni engañoso.

AVEMTO se reserva el derecho de eliminar contenidos que infrinjan los presentes Términos o la legislación aplicable.

IX. Responsabilidad

AVEMTO realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y la exactitud de la información presentada.

AVEMTO no será responsable de:

• interrupciones temporales en el funcionamiento del sitio web,

• problemas técnicos ajenos al control de AVEMTO,

• acciones u omisiones de proveedores independientes,

• daños derivados de información falsa proporcionada por el usuario,

• casos de fuerza mayor.

La responsabilidad de AVEMTO frente al usuario queda limitada al valor de la reserva realizada, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

La presente disposición no excluye la responsabilidad en aquellos casos en que dicha limitación no esté permitida por la legislación vigente.

X. Reclamaciones

Las reclamaciones relativas al funcionamiento de la plataforma o al proceso de reserva podrán enviarse a:

info@avemto.com

La reclamación deberá incluir:

• datos del usuario,

• número de reserva,

• descripción del problema,

• solicitud del usuario.

AVEMTO tramitará las reclamaciones sin demora indebida.

En caso de reclamaciones relacionadas con la realización de la actividad, AVEMTO podrá remitir la reclamación al proveedor correspondiente.

XI. Datos personales

AVEMTO trata los datos personales de los usuarios conforme a la legislación aplicable y a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

Los datos podrán ser compartidos con los proveedores de servicios únicamente en la medida necesaria para completar la reserva.

XII. Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo especialmente:

• textos,

• fotografías,

• gráficos,

• logotipos,

• vídeos,

• elementos de identidad visual,

• diseño del sitio web,

está protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.

Queda prohibido copiar, publicar, distribuir o utilizar contenido sin el consentimiento previo por escrito de AVEMTO.

XIII. Modificaciones de los Términos

AVEMTO se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en caso de cambios legislativos, funcionales de la plataforma o del modelo de negocio.

La versión actual del documento se publica en www.avemto.com.

Los Términos aplicables a una reserva serán los vigentes en el momento de realizar dicha reserva.

XIV. Legislación aplicable

El uso del sitio web y los servicios prestados a través de la plataforma se regirán por la legislación española.

Cualquier disputa relacionada con el uso de la plataforma o los servicios prestados a través de la misma se resolverá conforme a la legislación española aplicable.

XV. Contacto

Cualquier consulta relacionada con el uso del sitio web deberá dirigirse a:

info@avemto.com

AVEMTO
Calle Baleares 4
38670 Costa Adeje
Santa Cruz de Tenerife
España