1. Jak zarezerwować wycieczkę lub atrakcję na avemto.com?

Najpierw rezerwujesz atrakcję bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Zaraz po dokonaniu rezerwacji otrzymasz e-maila z podsumowaniem zakupu. Teraz pracujemy nad Twoją rezerwacją i rezerwujemy Twoje miejsca. Następnie otrzymasz od nas drugi e-mail z biletami, który będzie zawierał również dokładne miejsce spotkania / miejsce i godzinę odbioru. Nawet jeśli dokonałeś rezerwacji w krótkim terminie drugi e-mail na pewno otrzymasz na czas. Bądź cierpliwy przez kilka minut, będziemy się spieszyć! W przypadku rezerwacji wycieczek, które są realizowane za kilka dni / tygodni od dzisiaj, zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Ponieważ jesteśmy sklepem internetowym, nie mamy fizycznego punktu sprzedaży, w którym można kupić bilety. W nagłych przypadkach, jeśli nie możesz dokonać rezerwacji przez sklep internetowy (tj. jeśli nie masz internetu), możemy również przyjąć rezerwację telefonicznie. Przygotuj swoją kartę kredytową. W przypadku rezerwacji z przedpłatą może minąć do 2-3 dni, zanim płatność pojawi się na naszym rachunku bankowym. Dopiero wtedy przetworzymy Twoją rezerwację i wyślemy Ci bilet w ciągu 24 godzin.

2. A jeśli chcę zarezerwować w bardzo krótkim czasie?

W przypadku rezerwacji z bardzo krótkim wyprzedzeniem (mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem żądanej aktywności lub wycieczki), zalecamy krótki kontakt z nami (np. przez czat na żywo lub telefon), aby sprawdzić dostępność. W tym celu musielibyśmy wiedzieć:

• jaką dokładnie aktywnością jesteś zainteresowany,
• gdzie się aktualnie znajdujesz,
• ile osób chce w niej uczestniczyć
• i czy sam masz wypożyczony samochód lub czy potrzebujesz odbioru.

Sprawdzimy tak szybko, jak to możliwe, czy pożądana aktywność jest nadal dostępna w krótkim czasie. Jeśli to potwierdzimy, możesz od razu dokonać rezerwacji na naszej stronie internetowej. Pracujemy nad Twoją rezerwacją tak szybko, jak to możliwe i wkrótce wyślemy Ci drugi e-mail z biletami i dokładnym miejscem spotkania. Zwykle zalecamy rezerwację z co najmniej 1-2 dniowym wyprzedzeniem.

3. W ofercie jest napisane, że aktywność jest możliwa tylko w określone dni, ale kalendarz pokazuje dostępność?

Kalendarz na naszej stronie służy tylko do wygodnego wyboru daty, ale niestety nie pokazuje dostępności. Dlatego prosimy o trzymanie się możliwych dni podanych w szczegółowym opisie oferty i o rezerwację tylko na te dni. Współpracujemy z kilkuset różnymi partnerami, z których wielu nadal nie ma elektronicznych systemów rezerwacji. Ze względów technicznych ciągła i aktualna synchronizacja dostępności nie jest jeszcze możliwa.

4. Dlaczego muszę podawać numer telefonu?

Twój kontaktowy numer telefonu potrzebujemy tego, aby móc w nagłych przypadkach skontaktować się z Tobą i poinformować Cię o ewentualnych zmianach, np. zmiany godzin odjazdów lub zmiany terminu z powodu złej pogody. Dlatego prosimy o wskazanie numeru telefonu (komórkowego) z kodem kraju (np. +34, +49 lub +44).

5. Czy zawsze muszę wybierać datę?

Możesz zarezerwować również bez daty. Jednak nadal musimy znać datę, w której chciałbyś wziąć udział w atrakcji / wycieczce (najlepiej około 1 tygodnia wcześniej), ponieważ musimy zrobić dla Ciebie rezerwację. Dlatego zawsze dobrze jest, jeśli możesz podać nam żądaną datę tak szybko, jak to możliwe. W przypadku wycieczek łodzią zdecydowanie zalecamy szybkie wybranie określonej daty, ponieważ z krótkim wyprzedzeniem w sezonie (od maja do października) są one prawie zawsze w pełni zarezerwowane.

6. Czy muszę zarządzać rezerwacją?

Nie, ponieważ ta usługa jest świadczona przez Avemto.com. Możesz zarezerwować żądaną aktywność bezpośrednio na naszej stronie internetowej, a my zrobimy za Ciebie wszystkie niezbędne rezerwacje i potwierdzenia. Następnie wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, biletami oraz dokładnym miejscem i godziną spotkania.

7. Dlaczego atrakcje trzeba rezerwować?

Ponieważ w sezonie ze względu na duży popyt ilość wolnych miejsc większości wycieczek / atrakcji jest ograniczona. Dlatego zawsze zalecamy rezerwację tak wcześnie, jak to możliwe, aby upewnić się, że realizacja wycieczki / atrakcji w wybranym terminie będzie możliwa.

8. Czy mogę zapłacić gotówką lub bezpośrednio na miejscu?

Niestety płatność gotówką nie jest możliwa przy zakupie online. Aby zagwarantować Ci miejsce podczas wycieczki lub atrakcji dokonamy dla Ciebie rezerwacji i potrzebujemy pełnej płatności z góry. Dostępne są następujące metody płatności: przelew bankowy SEPA (przy rezerwacji z odpowiednim wyprzedzeniem), karta kredytowa (VISA lub MasterCard) lub PayPal.

9. Czy mogę zapłacić przelewem bankowym SEPA?

Jeśli przelew bankowy jest jedyną opcją dla Ciebie, możesz dokonać przelewu za pośrednictwem interfejsu bankowości internetowej swojego banku, a następnie przesłać nam potwierdzenie przelewu lub zrzut ekranu (plik PDF lub JPG) na adres info@avemto.com jako dowód transakcji. Jak tylko otrzymamy potwierdzenie, przystąpimy do Twojej rezerwacji i wyślemy Ci bilety wraz z dokładnym miejscem spotkania e-mailem.

10. Czy mogę dokonać rezerwacji również kartą debetową?

Tak, jeśli masz kartę debetową MasterCard lub VISA, która ma datę ważności i kod zabezpieczający. Należy pamiętać, że nie akceptujemy kart debetowych Maestro.

11. Czy mogę zapłacić kartą kredytową American Express (AMEX)?

Niestety nie. Akceptujemy płatności tylko za pomocą karty VISA lub MasterCard. Możesz jednak zdeponować kartę American Express za pomocą PayPal, a następnie skorzystać z PayPal na naszej stronie internetowej.

12. Kiedy próbuję zapłacić kartą kredytową, jestem przekierowywany na inną stronę, na której muszę wprowadzić specjalne hasło lub kod (3-D Secure, MasterCard SecureCode, Verified by Visa). Nie znam tego kodu. Co powinienem zrobić?

Płacąc kartą kredytową w sklepie potwierdzasz swoją tożsamość wprowadzając numer PIN lub podpisując paragon i okazując dowód tożsamości. Ponieważ nie jest to możliwe w przypadku płatności online, wydawcy kart kredytowych wprowadzili „3-D Secure” jako dodatkową warstwę bezpieczeństwa (zwaną SecureCode firmy Mastercard i „Verified by Visa” firmy Visa). Jest to dodatkowe zabezpieczenie, które wymaga podania kodu, który jest znany tylko Tobie, aby zapobiec nieautoryzowanym płatnościom.

Niestety to, co i jak należy sprawdzić, zależy od banku, który wydał kartę. Niektóre banki wysyłają SMS z numerem transakcji lub oferują specjalne aplikacje mobilne, inne udostępniają generatory TAN lub karty z kodami, jeszcze inne używają hasła, które wybrałeś podczas pierwszej płatności kartą kredytową w Internecie. Z tego powodu nie możemy Ci pomóc, gdy napotkasz problemy z płatnością kartą kredytową. Sugerujemy skontaktowanie się z bankiem, aby dowiedzieć się, jak dokonać płatności online. Jeśli nadal nie możesz sfinalizować zamówienia online, możemy również przyjąć Twoją rezerwację przez telefon. W celu dokończenia rezerwacji będziemy potrzebować danych Twojej karty kredytowej.

13. Potwierdzenie rezerwacji stanowi, że powinienem otrzymać bilety w ciągu 24 godzin. Co w przypadku, jeśli potrzebuję ich wcześniej?

Jeśli zarezerwowałeś atrakcję z krótszym niż 24 godzinnym wyprzedzeniem, wyślemy Ci e-mailem bilet z dokładnymi informacjami jeszcze przed rozpoczęciem atrakcji tak szybko, jak to możliwe.

Prosimy o cierpliwość. Jeśli zarezerwujesz kupon podarunkowy bez daty, otrzymasz e-mail z biletem wkrótce po dokonaniu rezerwacji i płatności.

14. Czy mogę otrzymać moje bilety pocztą?

Niestety wysyłka biletów pocztą nie jest możliwa. Bilety otrzymasz w postaci pliku PDF dołączonego do wiadomości e-mail, którą możesz samodzielnie wydrukować.

15. Czy wystarczy pokazać bilety na smartfonie, czy muszę je wydrukować?

Prawie wszyscy nasi partnerzy akceptują bilety elektroniczne na smartfonie, jeśli nie przyjedziesz za późno (zwykle sprawdzenie biletu na smartfonie trwa nieco dłużej niż wydrukowanego). Jednak kilku naszych partnerów wymaga wydrukowanego biletu. Jeśli tak, poinformujemy o tym wyraźnie w e-mailu z biletem. W takim przypadku bilety można wydrukować w recepcji hotelu lub w punkcie ksero lub kawiarence internetowej.

Przed rozpoczęciem atrakcji wszyscy uczestnicy atrakcji zobowiązani są do okazania biletów na smartfonie lub formie wydrukowanej. Bez okazania biletu udział w atrakcji nie jest możliwy!

16. Do kiedy mogę bezpłatnie anulować rezerwację?

Warunki anulowania można znaleźć w pierwszym e-mailu z potwierdzeniem zakupu. Anulowanie rezerwacji jest możliwe z pięciodniowym wyprzedzeniem od daty realizacji atrakcji i zwrotem wpłaconej kwoty. Jeśli chcesz anulować rezerwację w czasie krótszym niż 5 dni przed zarezerwowanym terminem, zwrot pieniędzy nie jest możliwy.

17. Od jakiego wieku muszę kupować bilet dla małych dzieci?

Zwykle ceny dla dzieci obowiązują od 4 do 12 lat. Dzieci w wieku do 3 lat mają wstęp wolny. W zależności od oferty obowiązują różne limity wiekowe, od których trzeba płacić za dzieci. Granicę wieku można zwykle znaleźć bezpośrednio przy wyborze biletów. Jeśli posiadasz niemowlę lub małe dzieci, za które nie trzeba płacić za bilet zgodnie z limitami wiekowymi, prosimy o poinformowanie nas o tym w polu uwag na końcu procesu rezerwacji, dzięki temu możemy również zarezerwować wolne miejsce dla dziecka.

18. Ile kosztuje określona atrakcja lub wycieczka?

Jeśli przeglądasz naszą stronę na komputerze / laptopie, smartfonie czy tablecie ceny znajdziesz bezpośrednio w ofercie.

19. Jak długo trwa moja zarezerwowana wycieczka / atrakcja?

Informacje o przybliżonym czasie trwania atrakcji znajdziesz bezpośrednio w danej ofercie, dzięki czemu możesz odpowiednio zaplanować dzień.

20. Kiedy muszę być na miejscu spotkania?

Zwykle co najmniej 5-10 minut przed rozpoczęciem atrakcji. Proszę zwrócić uwagę na wskazówkę w e-mailu z biletem. Niektórzy z naszych partnerów (np. podczas wycieczek quadami) wymagają, abyś był na miejscu co najmniej 15-30 minut przed rozpoczęciem wycieczki, aby przeprowadzić krótkie szkolenie i otrzymać niezbędny do wycieczki sprzęt. W każdym przypadku zalecamy rozpoczęcie dojazdu na miejsce nieco wcześniej. Należy pamiętać, że autokary wycieczkowe i łodzie nie mogą czekać na pojedynczych gości i opóźnić zaplanowane harmonogramy wycieczek dla naszych partnerów. Jeśli nie przybędziesz na czas, roszczenia o zwrot pieniędzy lub odszkodowanie nie będą możliwe.

21. Jak działają oferty z odbiorem / transferem? Czy po wycieczce wrócę do hotelu / apartamentu?

W zależności od oferty (prosimy o zapoznanie się ze szczegółowym opisem), odbiór może być wliczony lub nie. Możliwe miejsca / strefy odbioru są wymienione w ofercie - jeśli nie wiesz, gdzie dokładnie to jest, szybkie spojrzenie na Mapy Google zwykle załatwia sprawę. Ogólnie rzecz biorąc, transfer zawsze działa w obie strony: jeśli zostajesz odebrany, zostaniesz przywieziony z powrotem do tego samego punktu. Odbiór będzie odbywał się bezpośrednio z hotelu, na wypadek gdyby autobus mógł się tam zatrzymać, lub z blisko położonego miejsca zbiórki, do którego można dotrzeć w ciągu kilku minut pieszo.

22. Gdzie jest miejsce zbiórki / rozpoczęcie atrakcji?

Po zakończeniu przetwarzania Twojej rezerwacji otrzymasz od nas e-mail z dokładnym adresem miejsca spotkania / punktu początkowego, a także link do Map Google wraz z biletami. W razie wątpliwości możesz również zapytać w recepcji hotelu, jak łatwo dostać się na wskazane miejsce spotkania.

Zdecydowanie zalecamy, abyś był na miejscu spotkania kilka minut wcześniej. W przypadku pick-upów autobusy zwykle mijają miejsca zbiórki, jeśli nikogo tam nie ma, autobus z napiętym harmonogramem odbioru bezpośrednio kontynuuje odbiór kolejnych gości. Czasami autobusy również stoją w korku i dlatego potrzebują kilku minut dłużej. Dlatego bardzo ważne jest, aby nie opuszczać miejsca zbiórki, aby nie przegapić autobusu. W przypadku niektórych wycieczek / atrakcji konieczne jest wcześniejsze wprowadzenie lub przygotowanie. W takich przypadkach należy przybyć na kilka minut przed odjazdem, aby spokojnie załatwić wszelkie niezbędne formalności przed rozpoczęciem wycieczki.

23. Przyjechałem za późno i spóźniłem się na odbiór. Co zrobić?

Ponieważ w e-mailu z biletem wyraźnie wskazujemy na punktualność w dotarciu na miejsce spotkania, roszczenie o zwrot pieniędzy lub odszkodowanie nie jest możliwe. Możemy spróbować, w zależności od przypadku, przenieść wycieczkę na najbliższy możliwy termin, ale zależy to od krótkoterminowej dostępności i dobrej woli naszych partnerów turystycznych. W końcu byli w podanym dniu i o określonej godzinie w punkcie odbioru i zarezerwowali miejsca dla Ciebie. W tym celu możesz skontaktować się z nami telefonicznie, czatem na żywo, formularzem kontaktowym lub e-mailem. Jednak nie możemy niczego zagwarantować.

24. Zamieszkujesz na fince?

Ponieważ większość finek znajduje się daleko poza wioskami, przy wąskich bocznych drogach, często nie można do nich dojechać zwykłymi autobusami. W takim przypadku wyślemy Ci najbliższe możliwe miejsce zbiórki, z którego autobus może Cię odebrać. Jeśli odbiór odbywa się samochodem lub minibusem, w niektórych przypadkach odbiór może być możliwy bezpośrednio na fince, jeśli jest ona łatwo dostępna. Pod koniec procesu rezerwacji dla ofert z odbiorem upewnij się, że w polu „Informacje dodatkowe” wpisałeś nazwę i adres swojego pobytu. Jeśli przebywasz na fince, do oznaczania lokalizacji najlepiej jest dołączyć link do Map (w Hiszpanii / Portugalii wiele bocznych dróg nie jest oznaczonych dokładnymi adresami).

25. Czy mogę zaparkować w pobliżu miejsca spotkania?

Zależy to od konkretnego miejsca spotkania, które potwierdzimy wraz z biletami w drugim e-mailu. Jeśli masz wątpliwości, zapoznaj się z dołączonym linkiem do Map Google. Jeśli na mapie zmienisz widok na satelitarny, zwykle można całkiem dobrze rozpoznać, czy parking jest zlokalizowany blisko miejsca spotkania. Prosimy o zaplanowanie wystarczająco dużo czasu na dojazd, ponieważ np. w pobliżu portu, szczególnie w sezonie trudno jest znaleźć wolny parking.

26. Chcę zarezerwować atrakcję, ale nie oferują odbioru z mojego miejsca. Jak dotrę na miejsce?

W takich przypadkach na miejsce będziesz musiał dojechać samemu komunikacją miejską, taksówką, wypożyczonym samochodem lub skuterem (jest to zwykle najtańsza opcja). Pamiętaj, aby rozpocząć podróż wystarczająco wcześniej na wypadek, gdyby autobus komunikacji miejskiej nie przyjechał na czas.

Z wcześniejszym wyprzedzeniem przy rezerwacji dla 5 osób i więcej, możemy również zorganizować dla Ciebie indywidualny transfer. W celu zamówienia transportu wyślij e-mail na adres: info@avemto.com i podaj następujące informacje: liczbę osób, żądaną trasę, godzinę, datę i dane kontaktowe (numer telefonu / adres e-mail). Skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej e-mailem z informacjami nt. kosztu transportu i możliwościach płatności.

27. Gdzie kończy się wykupiona atrakcja?

Wszystkie atrakcje kończą się w tym samym miejscu, w którym się rozpoczęły, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Jeśli Twoja wycieczka obejmuje odbiór, zostaniesz przeniesiony z powrotem do miejsca, z którego zostałeś odebrany.

28. Jak mogę zarezerwować kilka biletów na raz?

Jeśli chcesz zarezerwować kilka biletów na raz np. dla 4 osób, wystarczy, że 4 razy klikniesz na mały plus obok cen, aby wybrać liczbę 5 biletów. Zwróć uwagę, w jaki sposób podane są ceny. Jeśli cena jest podana jako „za osobę”, będziesz musiał kupić bilet dla każdej osoby, jeśli cena jest oznaczona jako „za 2 osoby”, będziesz musiał kupić 2 bilety.

29. Jeśli czarteruję łódź dla określonej liczby osób, ile biletów muszę kupić?

Każda łódź ma maksymalną liczbę prawnie dozwolonych pasażerów, bez względu na ich wiek i cena za wynajem łodzi jest stała. Jeśli czarterujesz łódź na wyłączność, na pokładzie będziesz tylko Ty i Twoi goście. Łódź będzie tylko do Twojej dyspozycji przez zarezerwowany okres, bez względu na to, czy przyjedziesz na łódź sam lub z pięcioma przyjaciółmi. Dlatego wystarczy kupić jeden bilet, aby zarezerwować jedną łódź. To, ile osób ze sobą zabierzesz, zależy wyłącznie od Ciebie (o ile nie przywieziesz więcej niż maksymalna liczba pasażerów). Jeśli już wiesz, ilu pasażerów przyjedzie, daj nam znać w polu komentarzy na końcu procesu rezerwacji. Pomoże nam to jeszcze lepiej przygotować się do Twojej podróży.

30. Jeśli wyczarteruję wyłącznie łódź, czy będę na niej sam?

Tak, ponieważ czarterując łódź, Ty decydujesz, czy ktoś wejdzie z tobą na pokład, czy nie. Każda łódź ma maksymalną liczbę pasażerów, na którą musisz zwrócić uwagę. Oprócz Ciebie na pokładzie będą tylko Twoi goście plus skiper, jeśli wynajmujesz łódź ze sternikiem. Dlatego ekskluzywny czarter jest również nieco droższy niż zbiorowe wycieczki łodzią, ale w zamian będziesz mieć łódź całkowicie dla siebie i sam będziesz decydować, dokąd popłyniesz oraz kiedy i gdzie będziesz kotwiczyć.

31. Jak ustalana jest trasa zbiorowych wycieczek łodzią?

Jeśli zarezerwowałeś wycieczkę łodzią żaglową lub katamaranem, skiper zwykle będzie starał się jak najwięcej przepłynąć z wiatrem, aby cieszyć się wyjątkowym i cichym szybowaniem nad wodą. Jednak do tego potrzebna jest siła natury. To wiatr i fale określają, w jakim kierunku można płynąć, dlatego ostateczna trasa jest zwykle określana, gdy łódź opuści osłonięty port, a kapitan może ocenić prąd i warunki pogodowe na morzu. Ale bez względu na to, kapitan doskonale zna okolicę i zabierze Cię na najpiękniejsze plaże i zatoki regionu.

Wyjątek stanowią trasy z punktu A do punktu B lub wycieczki tematyczne, np. podziwianie delfinów lub wali. Wtedy trasa jest zgodna z wyznaczonym celem.

32. Co muszę ze sobą zabrać?

W każdej konkretnej ofercie znajdziesz wskazówki, jeśli należy zabrać coś specjalnego. W przypadku, gdy nie ma żadnej dodatkowej informacji, po prostu przygotuj się do wybranej aktywności.

Jeśli masz chorobę lokomocyjną na wycieczkę autobusem lub łodzią nie zapomnij zażyć odpowiednich tabletek minimum 30 minut przed startem.

Latem na rejs łodzią pamiętaj o stroju kąpielowym, ręczniku, czapce i kremie przeciwsłonecznym. Zimą natomiast zaleca się zabrać kurtkę i długie spodnie. Na wycieczkę quadem lub safari jeepem, jeśli jesteś kierowcą zawsze należy mieć przy sobie oryginalne prawo jazdy. Pamiętaj też o zabraniu przekąsek i napojów, jeśli nie są wliczone w cenę.

33. Co oznacza „łodzie i skutery wodne z prawem jazdy”? Czy to prawo jazdy na samochód?

Nie, w przypadku jednostek pływających, takich jak łodzie i skutery wodne, specyfikacja „licencji” odnosi się do licencji żeglarskiej. Istnieją również łodzie i skutery wodne, którymi można pływać bez żadnej licencji. W przypadku łodzi bez licencji zatwierdzona liczba miejsc jest zwykle ograniczona do maksymalnie 4 pasażerów, jak również musisz pozostać blisko linii brzegowej (dlatego nie możesz np. nawigować z Majorki na Ibizę). Na skuterach wodnych można jeździć bez prawa jazdy, jeśli pływasz nimi w wyznaczonym obszarze, tak aby żadne inne łodzie nie mogły przeciąć Ci drogi lub jeśli towarzyszy Ci profesjonalny przewodnik, np. w przypadku wycieczki skuterem wodnym. Informacje o konieczności posiadania licencji / prawa jazdy znajdziesz bezpośrednio w konkretnej ofercie. W przypadku czarteru łodzi z licencją zazwyczaj masz możliwość „dodania” skipera, więc nie musisz posiadać ani licencji, ani wpłacać kaucji.

34. Co się stanie, jeśli pogoda będzie zbyt zła, aby zrealizować atrakcję?

Jeśli warunki pogodowe uniemożliwiają realizację atrakcji, zostanie ona przeniesiona na następny możliwy dzień. W przypadku, gdy nie będzie Cię już na miejscu, oczywiście otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Generalnie decyzja o realizacji atrakcji należy do naszych partnerów, którzy zwykle informują nas jeden dzień przed zbliżającą się złą pogodą. Możesz również samodzielnie sprawdzić online prognozę pogody dla punktu rozpoczęcia aktywności. W przypadku wycieczek łodzią szczególnie polecamy prognozę pogody na morzu, ponieważ dane są podane dość dokładnie. https://www.windfinder.com/

35. Jak działają bony podarunkowe?

Bon podarunkowy możesz kupić jako prezent dla innej osoby. Ty płacisz, a z atrakcji korzysta ona. Możesz kupić bon upominkowy bezpośrednio z datą realizacji, jeśli już ją znasz lub bez daty, klikając „To jest prezent” obok kalendarza. W ten sposób możesz dodać indywidualne powitanie, które pojawi się ze wstążką na bilecie. Następnie otrzymasz bilet e-mailem jako załącznik w formacie PDF, dzięki czemu możesz go natychmiast wydrukować i podarować. Osoba ta musi z odpowiednim wyprzedzeniem skontaktować się z nami odnośnie preferowanej daty realizacji, abyśmy mogli zarezerwować dla niej termin. Następnie osoba ta otrzyma od nas wiadomość e-mail z dokładnym miejscem spotkania i godziną realizacji atrakcji.

36. Do kiedy osoba z upominkiem musi określić datę realizacji?

Zawsze zalecamy jak najwcześniejsze wybranie terminu, abyśmy mogli zarezerwować żądany termin. Zwykle wystarczy ok. 1-2 tygodnie z góry.

37. Jakie dane muszę podać, jeśli chcę komuś oddać bilet?

W przypadku, gdy kupujesz atrakcję, którą później ewentualnie chcesz komuś oddać, prosimy o podanie podczas rezerwacji tylko swoich danych. Wystarczy, że podasz swoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu. Bilet wyślemy jak najszybciej po dokonaniu rezerwacji.

38. Czy mogę zamówić atrakcję bez rezerwacji?

Niestety nie. Duża część wczasowiczów, całkiem słusznie, podczas swoich wakacji cieszy się z długiego snu i imprezowania. Niestety wielu z nich nie pojawia się następnego ranka na atrakcji i w związku z tym organizator wycieczki jest skazany na koszty. Z pewnością rozumiesz, dlaczego zasadniczo nie możemy dokonywać zamówień atrakcji bez rezerwacji stronie internetowej.

39. Czy mogę dostosować godziny / trasy wycieczek?

Wycieczki publiczne odbywają się zazwyczaj według ścisłych harmonogramów, aby ułatwić planowanie wszystkim. Prywatne wycieczki mogą być dostosowywane indywidualnie do żądanych godzin i tras. Należy jednak pamiętać, że prywatne wycieczki są zawsze nieco droższe niż wycieczki zbiorowe ze względu na ich ekskluzywność. Jeśli chcesz odbyć prywatną wycieczkę, możesz skontaktować się z nami odnośnie wybranej wycieczki pod adresem info@avemto.com

40. Mam pytanie dotyczące mojej zarezerwowanej wycieczki. Z kim mam się kontaktować?

Po dokonaniu rezerwacji, w drugim e-mailu z biletami, otrzymasz dokładne miejsce spotkania, a także dane kontaktowe organizatora wycieczki. Dane kontaktowe znajdują się również w prawym rogu biletu. W przypadku pytań dotyczących zarezerwowanej atrakcji możesz skontaktować się bezpośrednio z organizatorem wycieczki. W przypadku pytań dotyczących procesu rezerwacji lub płatności możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, telefonu, formularza kontaktowego lub e-maila. Wystarczy jedna wiadomość, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

41. Jeszcze ich nie otrzymałem zdjęć i filmów zrobionych podczas atrakcji. Do kogo mam się zgłosić?

Skontaktuj się bezpośrednio z organizatorem wycieczki. Dane kontaktowe można znaleźć w prawym dolnym rogu biletu, a także w e-mailu z biletem.

42. Kim jesteśmy?

Avemto.com to portal rezerwacyjny, który umożliwia łatwe i szybkie rezerwowanie atrakcji podczas wakacji. Współpracujemy z dużą siecią partnerów, którzy zrealizują Twoje zarezerwowane wycieczki i atrakcje na miejscu. Ponieważ wielu z tych partnerów nadal nie ma systemu rezerwacji i pracuje z papierowymi ulotkami, postawiliśmy sobie za cel jednolite wyświetlanie różnorodnych ofert na naszej platformie, umożliwiając w ten sposób wygodne rezerwowanie online.

43. W jakich językach mówimy?

Bez względu na to, czy angielski, niemiecki, hiszpański czy polski - wszyscy członkowie zespołu Avemto mówią przynajmniej w dwóch z tych języków. W przypadku wycieczek i atrakcji języki, którymi możesz się posługiwać, są podane w ofercie lecz mogą się różnić w zależności od przewodników na każdej wycieczce. W razie wątpliwości prosimy o kontakt.

44. Jak mogę się skontaktować z Avemto.com?

Nasze biuro jest czynne od 09:00 do 18:00 w dni powszednie oraz w sezonie w weekendy. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, telefonu, e-maila lub formularza kontaktowego. Wystarczy jedna wiadomość do nas, bez względu na kanał. W przypadku pytań dotyczących już zarezerwowanych atrakcji możesz skontaktować się bezpośrednio z organizatorem wycieczki, którego dane kontaktowe znajdują się w czerwonym polu w e-mailu z biletem oraz w prawym dolnym rogu biletu.

45. Masz jakieś kupony, oferty, kody promocyjne lub kody rabatowe avemto.com?

W Avemto.com rzadko wydajemy kupony lub kody rabatowe. W rzeczywistości, jeśli znajdziesz losowy kod rabatowy na stronie internetowej z ofertami w naszym sklepie, jest on zdecydowanie fałszywy!

W związku z tym najlepszym sposobem na uzyskanie PRAWDZIWYCH kodów rabatowych lub kuponowych do naszego sklepu jest zapisanie się do naszego newslettera, w którym od czasu do czasu przeprowadzamy promocje na wybrane produkty.

46. Jak mogę zaoferować swoje działania jako partner na stronie internetowej Avemto.com?

Możesz przesyłać nam swoje wycieczki i atrakcje za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@avemto.com lub wejść na naszą stronę w zakładkę „Zostań partnerem”.