1. Jak zarezerwować atrakcję lub wycieczkę na Avemto?

Wybierz interesującą Cię atrakcję, sprawdź opis, dostępne terminy, cenę, warunki anulacji oraz informacje organizacyjne. Następnie dokonaj rezerwacji online i opłać zamówienie wybraną metodą płatności.

Po zakończeniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji oraz biletem lub voucherem. W przypadku niektórych atrakcji, szczególnie parków rozrywki takich jak Siam Park, Loro Park, Aqualand czy Jungle Park, możesz otrzymać dodatkowy bilet wstępu od AVEMTO w osobnej wiadomości e-mail.

2. Czy rezerwacja jest potwierdzana automatycznie?

Tak. Wszystkie rezerwacje na Avemto są potwierdzane automatycznie po dokonaniu płatności.

Nie musisz czekać na ręczne potwierdzenie dostępności ani dodatkową akceptację rezerwacji. Po zakończeniu zakupu otrzymasz potwierdzenie rezerwacji oraz bilet lub voucher dotyczący wybranej atrakcji.

3. Kiedy otrzymam bilet?

W większości przypadków bilet lub voucher otrzymasz automatycznie po dokonaniu płatności.

W przypadku wybranych atrakcji, takich jak parki rozrywki, możemy dodatkowo wysłać właściwy bilet wstępu w osobnej wiadomości e-mail. Jeżeli bilet nie dotrze od razu, sprawdź folder spam/oferty lub skontaktuj się z nami.

4. Czy muszę drukować bilet?

Nie. Wystarczy pokazanie biletu lub vouchera na smartfonie przed rozpoczęciem atrakcji.

Jeśli jednak nie chcesz zabierać telefonu na atrakcję, możesz oczywiście okazać również wydrukowany bilet.

5. Jakie metody płatności są dostępne?

Na Avemto możesz zapłacić online za pomocą dostępnych metod płatności, w tym:

• karta płatnicza,

• Stripe,

• PayPal.

Nie przyjmujemy płatności gotówką ani płatności kartą przez telefon.

6. Czy mogę zapłacić na miejscu?

Nie. Aby zagwarantować miejsce i prawidłowo obsłużyć rezerwację, płatność musi zostać dokonana online podczas składania zamówienia.

7. Czy mogę zapłacić przelewem bankowym?

Obecnie nie obsługujemy standardowych przelewów bankowych SEPA jako metody płatności za rezerwacje online.

Dostępne metody płatności są widoczne podczas składania zamówienia.

8. Czy mogę zapłacić kartą debetową?

Tak, jeżeli karta debetowa obsługuje płatności online i jest akceptowana przez operatora płatności.

9. Dlaczego płatność kartą wymaga dodatkowego kodu lub autoryzacji?

Niektóre płatności kartą wymagają dodatkowego potwierdzenia przez bank, np. kodem SMS, aplikacją mobilną lub systemem 3D Secure.

Jest to zabezpieczenie banku i operatora płatności. Jeśli nie możesz potwierdzić transakcji, skontaktuj się ze swoim bankiem lub wybierz inną metodę płatności, np. PayPal.

10. Czy mogę zarezerwować atrakcję na ostatnią chwilę?

Tak, jeśli termin jest dostępny w systemie rezerwacyjnym.

Przy rezerwacjach na ostatnią chwilę zalecamy dokładnie sprawdzić godzinę rozpoczęcia, miejsce spotkania oraz warunki danej atrakcji. Jeżeli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zakupu.

11. Czy każda atrakcja ma transfer lub odbiór z hotelu?

Nie. Transfer jest dostępny tylko przy wybranych atrakcjach.

Informacja o tym, czy transfer jest wliczony w cenę, czy dostępny dodatkowo, znajduje się zawsze w opisie konkretnej atrakcji.

12. Skąd będę wiedzieć, gdzie jest miejsce spotkania?

Informacje o miejscu spotkania, godzinie rozpoczęcia, odbiorze lub punkcie zbiórki otrzymasz w wiadomości e-mail z biletem lub voucherem.

W przypadku niektórych atrakcji informacje te mogą być również podane bezpośrednio w opisie oferty.

13. O której godzinie powinienem być na miejscu?

Zalecamy przybycie na miejsce spotkania co najmniej 10–15 minut przed rozpoczęciem atrakcji.

W przypadku niektórych aktywności, takich jak quady, skutery wodne, rejsy lub wycieczki z instruktażem, może być wymagane wcześniejsze przybycie. Dokładna informacja znajduje się w opisie atrakcji lub na bilecie.

14. Co się stanie, jeśli się spóźnię?

Jeżeli spóźnisz się na atrakcję, transfer lub miejsce zbiórki, udział w atrakcji może nie być możliwy.

W takim przypadku zwrot pieniędzy zazwyczaj nie przysługuje. Organizatorzy atrakcji nie zawsze mogą czekać na spóźnionych uczestników, ponieważ opóźniłoby to całą grupę.

15. Czy mogę anulować rezerwację?

Tak, ale warunki anulacji zależą od konkretnej atrakcji.

Najczęściej bezpłatne anulowanie jest możliwe do 24 lub 48 godzin przed rozpoczęciem atrakcji, ale zawsze należy sprawdzić warunki anulacji podane w opisie danej oferty.

16. Gdzie znajdę warunki anulacji?

Warunki anulacji znajdują się w opisie konkretnej atrakcji lub w informacjach przekazanych podczas rezerwacji.

Przed dokonaniem płatności zawsze sprawdź zasady anulowania i zwrotów dla wybranej atrakcji.

17. Co jeśli atrakcja zostanie odwołana z powodu pogody?

Jeżeli organizator odwoła atrakcję z powodu złych warunków pogodowych, bezpieczeństwa uczestników lub innych niezależnych okoliczności, klient zawsze może wybrać:

• zmianę terminu atrakcji,

• zwrot pełnej wpłaconej kwoty.

Decyzję o realizacji atrakcji podejmuje organizator, kierując się przede wszystkim bezpieczeństwem uczestników oraz warunkami pogodowymi.

18. Czy mogę zmienić datę rezerwacji?

Zmiana daty zależy od dostępności oraz warunków danej atrakcji.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer rezerwacji i preferowany nowy termin. Postaramy się pomóc, ale zmiana nie zawsze jest możliwa.

19. Czy mogę kupić atrakcję jako prezent?

W przypadku wybranych atrakcji możliwy jest zakup bez konkretnej daty lub jako prezent, jeśli taka opcja jest dostępna w systemie rezerwacyjnym.

Nie wszystkie atrakcje oferują taką możliwość. Dostępność tej opcji zależy od ustawień konkretnego dostawcy usługi.

20. Od jakiego wieku trzeba kupić bilet dla dziecka?

Zasady dotyczące biletów dla dzieci zależą od konkretnej atrakcji.

Informacje o cenach dla dzieci, wieku dziecka oraz ewentualnym bezpłatnym wejściu dla najmłodszych znajdują się przy wyborze biletów lub w opisie atrakcji.

21. Czy mogę zarezerwować kilka biletów naraz?

Tak. Wybierz odpowiednią liczbę uczestników podczas rezerwacji.

Zwróć uwagę, czy cena dotyczy jednej osoby, pary, grupy czy całej łodzi lub prywatnej wycieczki.

22. Jak działa czarter łodzi?

Jeżeli rezerwujesz prywatny czarter łodzi, zazwyczaj kupujesz jedną usługę dla całej grupy, a nie osobny bilet dla każdej osoby.

Każda łódź ma maksymalną liczbę pasażerów, której nie można przekroczyć. Szczegóły znajdziesz w opisie konkretnej oferty.

23. Czy przy prywatnym czarterze łódź jest tylko dla mnie?

Tak. Prywatny czarter oznacza, że łódź jest zarezerwowana wyłącznie dla Ciebie i Twoich gości, zgodnie z warunkami danej oferty.

Na pokładzie może znajdować się również skipper lub załoga, jeśli usługa tego wymaga.

24. Co powinienem zabrać na atrakcję?

To zależy od rodzaju atrakcji. Szczegółowe informacje znajdziesz w opisie oferty.

Zazwyczaj warto zabrać:

• bilet lub voucher,

• dokument tożsamości,

• wodę,

• krem przeciwsłoneczny,

• wygodne ubranie,

• strój kąpielowy i ręcznik przy atrakcjach wodnych,

• prawo jazdy, jeśli atrakcja tego wymaga.

25. Czy potrzebuję prawa jazdy na quady, buggy, łodzie lub skutery wodne?

To zależy od konkretnej atrakcji.

Jeżeli wymagane jest prawo jazdy, licencja żeglarska lub inny dokument, informacja ta będzie podana w opisie oferty. Przy niektórych aktywnościach wymagany jest oryginalny dokument, a kopia lub zdjęcie może nie wystarczyć.

26. Gdzie kończy się atrakcja?

Większość atrakcji kończy się w tym samym miejscu, w którym się rozpoczyna, chyba że w opisie oferty wskazano inaczej.

Jeżeli atrakcja obejmuje transfer, powrót zazwyczaj odbywa się do tego samego punktu odbioru.

27. Mam pytanie dotyczące już zarezerwowanej atrakcji. Z kim się kontaktować?

W przypadku pytań dotyczących płatności, rezerwacji lub biletu skontaktuj się z AVEMTO:

info@avemto.com

Jeżeli pytanie dotyczy samej realizacji atrakcji na miejscu, możesz również skorzystać z danych kontaktowych organizatora, jeśli zostały podane na bilecie lub voucherze.

28. Czy Avemto jest organizatorem atrakcji?

AVEMTO jest internetową platformą rezerwacyjną, która umożliwia wygodne rezerwowanie atrakcji, wycieczek i usług turystycznych online.

Same atrakcje realizowane są przez współpracujących dostawców, organizatorów i operatorów lokalnych.

29. Czy ceny na Avemto są aktualne?

Dokładamy wszelkich starań, aby ceny i informacje prezentowane na stronie były aktualne.

Cena obowiązująca dla danej rezerwacji jest widoczna podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

30. Jak skontaktować się z Avemto?

Możesz skontaktować się z nami przez:

• e-mail: info@avemto.com,

• telefon, jeśli jest dostępny na stronie,

• live chat, jeśli jest aktywny.

Wystarczy jedna wiadomość. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.