Laatst bijgewerkt: 09.05.2026

I. Informatie over de website

De website www.avemto.com wordt beheerd door AVEMTO, gevestigd op:

Calle Baleares 4
38670 Costa Adeje
Santa Cruz de Tenerife
Spanje

Contact:
info@avemto.com

Deze Gebruiksvoorwaarden regelen de voorwaarden voor het gebruik van het AVEMTO-platform, de regels voor het maken van reserveringen en de rechten en plichten van gebruikers en dienstverleners.

Door de website te gebruiken, aanvaardt de gebruiker deze Voorwaarden en het Privacybeleid.

II. Aard van het AVEMTO-platform

AVEMTO is een online boekingsplatform waarmee gebruikers toeristische attracties, excursies, activiteiten en diensten van samenwerkende aanbieders kunnen zoeken, vergelijken en boeken.

AVEMTO treedt op als bemiddelingsplatform tussen de gebruiker en de aanbieder van de toeristische dienst.

De diensten die op de website worden gepresenteerd, worden geleverd door onafhankelijke aanbieders, organisatoren van activiteiten, vervoersbedrijven of touroperators die samenwerken met AVEMTO.

AVEMTO is verantwoordelijk voor de werking van het platform, het boekings- en betalingsproces en het verstrekken van documenten met betrekking tot de reservering aan de gebruiker.

Gedetailleerde voorwaarden met betrekking tot de uitvoering van activiteiten, deelnamevereisten, gezondheidsbeperkingen of organisatorische voorwaarden kunnen individueel door de dienstverlener worden vastgesteld.

III. Reserveringen en totstandkoming van de overeenkomst

Het maken van een reservering via het AVEMTO-platform vormt een bestelling van de geselecteerde toeristische dienst.

Voordat de reservering wordt afgerond, is de gebruiker verplicht om:

• de details van het aanbod te controleren,

• de datum, tijd en locatie van de dienst te controleren,

• de annuleringsvoorwaarden te bekijken,

• juiste en actuele informatie te verstrekken.

De reservering wordt bevestigd na een succesvolle betaling of na ontvangst van een reserveringsbevestiging die door AVEMTO is verzonden.

Na bevestiging van de reservering kan de gebruiker het volgende ontvangen:

• reserveringsbevestiging,

• voucher,

• ticket,

• instructies met betrekking tot de activiteit,

• organisatorische informatie.

Documenten kunnen elektronisch worden verzonden naar het e-mailadres dat tijdens het reserveringsproces is opgegeven.

AVEMTO behoudt zich het recht voor om een reservering te weigeren of te annuleren in geval van:

• het verstrekken van onjuiste informatie,

• schending van deze Voorwaarden,

• technische of veiligheidsproblemen,

• onmogelijkheid voor de aanbieder om de dienst uit te voeren.

In geval van annulering om redenen buiten de controle van de gebruiker kan de gebruiker recht hebben op een terugbetaling volgens de voorwaarden van het betreffende aanbod.

IV. Betalingen

Betalingen voor diensten die beschikbaar zijn op de website kunnen worden verwerkt via externe betalingsaanbieders zoals Stripe, PayPal of andere beschikbare betaalmethoden.

AVEMTO kan betalingen innen namens dienstverleners.

De gebruiker is verplicht correcte betalingsgegevens te verstrekken en uitsluitend betaalmethoden te gebruiken waartoe hij bevoegd is.

In geval van mislukte betalingsautorisatie of problemen met de transactie kan de reservering worden geannuleerd.

V. Prijzen en belastingen

De prijzen die op de website worden weergegeven, worden getoond in de valuta die tijdens het boekingsproces wordt aangegeven.

Tenzij anders vermeld in het aanbod, zijn de prijzen inclusief toepasselijke belastingen.

AVEMTO doet alle redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de weergegeven prijzen actueel en correct zijn; in uitzonderlijke gevallen kunnen echter technische fouten of onnauwkeurigheden optreden buiten de controle van AVEMTO.

Alle informatie met betrekking tot de prijs van de dienst wordt aan de gebruiker getoond voordat de reservering wordt voltooid.

VI. Annuleringen en terugbetalingen

De annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden worden individueel voor elk aanbod vastgesteld en aan de gebruiker getoond voordat de reservering wordt gemaakt.

De gebruiker is verplicht de annuleringsvoorwaarden te bekijken voordat hij de betaling uitvoert.

Tenzij anders vermeld in het aanbod:

• annuleringen die ten minste 48 uur vóór het begin van de activiteit worden gedaan, kunnen recht geven op een volledige terugbetaling,

• annuleringen die minder dan 48 uur vóór het begin van de activiteit worden gedaan of het niet verschijnen op het ontmoetingspunt kunnen ertoe leiden dat er geen terugbetaling plaatsvindt.

Terugbetalingen worden doorgaans uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

De verwerkingstijd van de terugbetaling kan afhankelijk zijn van de betalingsaanbieder of de bank van de gebruiker.

Als een activiteit wordt geannuleerd door de aanbieder of om redenen buiten de controle van de gebruiker, kan de gebruiker recht hebben op:

• volledige terugbetaling,

• wijziging van datum,

• voucher,

• alternatieve activiteit,

volgens de voorwaarden van het betreffende aanbod.

VII. Verplichtingen van de gebruiker

De gebruiker is verplicht om:

• de website te gebruiken in overeenstemming met de wet,

• juiste informatie te verstrekken,

• de deelnamevoorwaarden voor activiteiten na te leven,

• op tijd aanwezig te zijn op het ontmoetingspunt of de locatie van de dienst,

• over alle vereiste documenten te beschikken,

• de website niet te gebruiken op een manier die rechten van derden schendt.

De gebruiker is verantwoordelijk voor activiteiten die via zijn account worden uitgevoerd.

VIII. Beoordelingen en gebruikersinhoud

Gebruikers kunnen beoordelingen, opmerkingen, foto’s of andere inhoud publiceren die verband houdt met het gebruik van diensten.

Door inhoud te publiceren verklaart de gebruiker dat:

• hij de rechten bezit op het gepubliceerde materiaal,

• de inhoud geen inbreuk maakt op de wet of rechten van derden,

• de inhoud niet beledigend, illegaal of misleidend is.

AVEMTO behoudt zich het recht voor om inhoud te verwijderen die deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving schendt.

IX. Aansprakelijkheid

AVEMTO doet alle redelijke inspanningen om de correcte werking van het platform en de juistheid van de gepresenteerde informatie te waarborgen.

AVEMTO is niet aansprakelijk voor:

• tijdelijke onderbrekingen in de werking van de website,

• technische problemen buiten de controle van AVEMTO,

• handelingen of nalatigheden van onafhankelijke dienstverleners,

• schade als gevolg van onjuiste informatie verstrekt door de gebruiker,

• gevallen van overmacht.

De aansprakelijkheid van AVEMTO jegens de gebruiker is beperkt tot de waarde van de gemaakte reservering, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

Deze bepaling sluit aansprakelijkheid niet uit in gevallen waarin een dergelijke beperking niet is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving.

X. Klachten

Klachten met betrekking tot de werking van het platform of het boekingsproces kunnen worden verzonden naar:

info@avemto.com

De klacht moet bevatten:

• gegevens van de gebruiker,

• reserveringsnummer,

• beschrijving van het probleem,

• verzoek van de gebruiker.

AVEMTO behandelt klachten zonder onnodige vertraging.

In geval van klachten met betrekking tot de daadwerkelijke uitvoering van de activiteit kan AVEMTO de klacht doorsturen naar de betreffende dienstverlener.

XI. Persoonsgegevens

AVEMTO verwerkt persoonsgegevens van gebruikers in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en het Privacybeleid dat beschikbaar is op de website.

Gegevens kunnen uitsluitend met dienstverleners worden gedeeld voor zover dit noodzakelijk is om de reservering uit te voeren.

XII. Intellectuele eigendomsrechten

Alle inhoud die beschikbaar is op de website, waaronder met name:

• teksten,

• foto’s,

• afbeeldingen,

• logo’s,

• video’s,

• elementen van de visuele identiteit,

• website-indeling,

wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.

Het kopiëren, publiceren, verspreiden of gebruiken van inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AVEMTO is verboden.

XIII. Wijzigingen van de Voorwaarden

AVEMTO behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen in geval van wijzigingen in wetgeving, platformfunctionaliteit of bedrijfsmodel.

De actuele versie van het document wordt gepubliceerd op www.avemto.com.

De Voorwaarden die van toepassing zijn op een reservering zijn de voorwaarden die gelden op het moment waarop de reservering wordt gemaakt.

XIV. Toepasselijk recht

Het gebruik van de website en de diensten die via het platform worden aangeboden, worden beheerst door Spaans recht.

Alle geschillen met betrekking tot het gebruik van het platform of de diensten die via het platform worden aangeboden, worden opgelost overeenkomstig het toepasselijke Spaanse recht.

XV. Contact

Vragen met betrekking tot het gebruik van de website dienen te worden gericht aan:

info@avemto.com

AVEMTO
Calle Baleares 4
38670 Costa Adeje
Santa Cruz de Tenerife
Spanje