1. Hoe kan ik een attractie of excursie boeken op Avemto?

Kies de attractie waarin je geïnteresseerd bent, bekijk de beschrijving, beschikbare data, prijs, annuleringsvoorwaarden en organisatorische informatie. Voltooi daarna je online reservering en betaal met een van de beschikbare betaalmethoden.

Na het afronden van de aankoop ontvang je een e-mail met de reserveringsbevestiging en je ticket of voucher. Voor sommige attracties, vooral themaparken zoals Siam Park, Loro Park, Aqualand of Jungle Park, kun je daarnaast een extra toegangsticket van AVEMTO ontvangen in een aparte e-mail.

2. Wordt de reservering automatisch bevestigd?

Ja. Alle reserveringen op Avemto worden automatisch bevestigd nadat de betaling is voltooid.

Je hoeft niet te wachten op een handmatige bevestiging van beschikbaarheid of extra goedkeuring. Zodra de aankoop is afgerond, ontvang je direct je reserveringsbevestiging samen met het ticket of voucher voor de gekozen attractie.

3. Wanneer ontvang ik mijn ticket?

In de meeste gevallen wordt je ticket of voucher automatisch verzonden nadat de betaling is voltooid.

Voor bepaalde attracties, zoals themaparken, kunnen wij daarnaast het officiële toegangsticket in een aparte e-mail versturen. Als je het ticket niet direct ontvangt, controleer dan je spam-/promotiemap of neem contact met ons op.

4. Moet ik mijn ticket afdrukken?

Nee. Het is voldoende om het ticket of voucher op je smartphone te tonen voordat de activiteit begint.

Als je je telefoon liever niet meeneemt naar de attractie, kun je natuurlijk ook een geprint ticket tonen.

5. Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Op Avemto kun je online betalen met de beschikbare betaalmethoden, waaronder:

• betaalkaart,

• Stripe,

• PayPal.

Wij accepteren geen contante betalingen of kaartbetalingen via de telefoon.

6. Kan ik ter plaatse betalen?

Nee. Om je plaats te garanderen en de reservering correct te verwerken, moet de betaling online worden voltooid tijdens het reserveringsproces.

7. Kan ik betalen via bankoverschrijving?

Momenteel ondersteunen wij geen standaard SEPA-bankoverschrijvingen voor online reserveringen.

De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen.

8. Kan ik betalen met een debetkaart?

Ja, zolang je debetkaart online betalingen ondersteunt en wordt geaccepteerd door de betaalprovider.

9. Waarom vereist een kaartbetaling een extra code of autorisatie?

Sommige kaartbetalingen vereisen een extra bevestiging van je bank, bijvoorbeeld via een sms-code, mobiele app of het 3D Secure-systeem.

Dit is een beveiligingsmaatregel van banken en betalingsproviders. Als je de betaling niet kunt bevestigen, neem dan contact op met je bank of gebruik een andere betaalmethode, zoals PayPal.

10. Kan ik een attractie op het laatste moment boeken?

Ja, als de gekozen datum beschikbaar is in het reserveringssysteem.

Bij lastminute-reserveringen raden wij aan om de starttijd, ontmoetingsplaats en voorwaarden van de attractie zorgvuldig te controleren. Neem bij twijfel contact met ons op voordat je de aankoop afrondt.

11. Heeft elke attractie een transfer of hotelophaling?

Nee. Transfer is alleen beschikbaar bij geselecteerde attracties.

Informatie over of transfer inbegrepen is in de prijs of optioneel beschikbaar is, staat altijd vermeld in de beschrijving van de betreffende attractie.

12. Hoe weet ik waar het ontmoetingspunt is?

Informatie over het ontmoetingspunt, de starttijd, transfer of verzamelplaats ontvang je per e-mail samen met je ticket of voucher.

Bij sommige attracties staat deze informatie ook direct in de beschrijving van de aanbieding.

13. Hoe laat moet ik aanwezig zijn bij het ontmoetingspunt?

Wij raden aan om minimaal 10–15 minuten voor aanvang van de activiteit aanwezig te zijn.

Bij sommige activiteiten, zoals quadtours, jetski-tours, boottochten of begeleide excursies, kan een eerdere aankomst vereist zijn. De exacte informatie staat in de beschrijving van de activiteit of op het ticket.

14. Wat gebeurt er als ik te laat kom?

Als je te laat aankomt bij de attractie, transfer of ontmoetingsplaats, kan deelname mogelijk niet meer doorgaan.

In dergelijke gevallen is restitutie meestal niet mogelijk. Organisatoren kunnen niet altijd wachten op te laat komende deelnemers, omdat dit de hele groep zou vertragen.

15. Kan ik mijn reservering annuleren?

Ja, maar de annuleringsvoorwaarden verschillen per attractie.

In de meeste gevallen is gratis annuleren mogelijk tot 24 of 48 uur voor aanvang van de activiteit, maar controleer altijd de annuleringsvoorwaarden in de beschrijving van de gekozen aanbieding.

16. Waar kan ik de annuleringsvoorwaarden vinden?

De annuleringsvoorwaarden staan vermeld in de beschrijving van iedere attractie of tijdens het reserveringsproces.

Controleer altijd de annulerings- en restitutievoorwaarden voordat je de betaling voltooit.

17. Wat gebeurt er als de activiteit wordt geannuleerd vanwege slecht weer?

Als de organisator de activiteit annuleert vanwege slechte weersomstandigheden, veiligheid van deelnemers of andere onvoorziene omstandigheden, kan de klant altijd kiezen tussen:

• het verplaatsen van de activiteit naar een andere datum,

• volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

De beslissing of de activiteit doorgaat wordt genomen door de organisator, met inachtneming van de veiligheid van de deelnemers en de weersomstandigheden.

18. Kan ik de reserveringsdatum wijzigen?

Het wijzigen van de datum hangt af van de beschikbaarheid en voorwaarden van de gekozen attractie.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je reserveringsnummer en gewenste nieuwe datum. Wij zullen proberen te helpen, maar wijzigingen zijn niet altijd mogelijk.

19. Kan ik een attractie als cadeau kopen?

Voor geselecteerde attracties is het mogelijk om zonder vaste datum of als cadeau te kopen, als deze optie beschikbaar is in het reserveringssysteem.

Niet alle attracties bieden deze mogelijkheid aan. De beschikbaarheid hangt af van de instellingen van de betreffende aanbieder.

20. Vanaf welke leeftijd hebben kinderen een ticket nodig?

De regels voor kindertickets verschillen per attractie.

Informatie over kinderprijzen, leeftijdsgrenzen en eventuele gratis toegang voor jonge kinderen staat vermeld tijdens het selecteren van tickets of in de beschrijving van de attractie.

21. Kan ik meerdere tickets tegelijk boeken?

Ja. Selecteer eenvoudig het gewenste aantal deelnemers tijdens het reserveringsproces.

Controleer goed of de prijs geldt per persoon, per stel, per groep of voor een volledige boot/private excursie.

22. Hoe werkt een privébootcharter?

Bij het boeken van een privécharter koop je meestal één dienst voor de hele groep en niet een apart ticket per persoon.

Elke boot heeft een maximaal toegestaan aantal passagiers dat niet overschreden mag worden. Details vind je in de beschrijving van de aanbieding.

23. Is de boot tijdens een privécharter alleen voor mij?

Ja. Een privécharter betekent dat de boot exclusief voor jou en je gasten gereserveerd is, volgens de voorwaarden van de gekozen aanbieding.

Afhankelijk van de dienst kan er ook een schipper of bemanning aanwezig zijn aan boord.

24. Wat moet ik meenemen naar de activiteit?

Dit hangt af van het type activiteit. Gedetailleerde informatie staat in de beschrijving van de aanbieding.

Over het algemeen raden wij aan om mee te nemen:

• ticket of voucher,

• identiteitsbewijs,

• water,

• zonnebrandcrème,

• comfortabele kleding,

• zwemkleding en handdoek voor wateractiviteiten,

• rijbewijs indien vereist voor de activiteit.

25. Heb ik een rijbewijs nodig voor quads, buggy’s, boten of jetski’s?

Dit hangt af van de specifieke activiteit.

Als een rijbewijs, vaarbewijs of ander document vereist is, staat deze informatie vermeld in de beschrijving van de activiteit. Voor sommige activiteiten is het originele document verplicht en worden kopieën of foto’s mogelijk niet geaccepteerd.

26. Waar eindigt de activiteit?

De meeste activiteiten eindigen op dezelfde plaats waar ze beginnen, tenzij anders vermeld in de beschrijving van de aanbieding.

Als de activiteit transfer omvat, vindt de terugreis meestal plaats naar hetzelfde ophaalpunt.

27. Ik heb een vraag over mijn geboekte activiteit. Met wie kan ik contact opnemen?

Voor vragen over betalingen, reserveringen of tickets kun je contact opnemen met AVEMTO:

info@avemto.com

Als je vraag betrekking heeft op de uitvoering van de activiteit zelf, kun je ook gebruikmaken van de contactgegevens van de organisator indien deze op het ticket of voucher vermeld staan.

28. Is Avemto de organisator van de activiteiten?

AVEMTO is een online reserveringsplatform waarmee attracties, excursies en toeristische diensten eenvoudig online geboekt kunnen worden.

De activiteiten zelf worden uitgevoerd door samenwerkende aanbieders, organisatoren en lokale operators.

29. Zijn de prijzen op Avemto actueel?

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de prijzen en informatie op de website actueel blijven.

De geldige prijs voor je reservering wordt altijd weergegeven voordat de betaling wordt voltooid.

30. Hoe kan ik contact opnemen met Avemto?

Je kunt contact met ons opnemen via:

• e-mail: info@avemto.com,

• telefoon, indien beschikbaar op de website,

• live chat, indien actief.

Eén bericht is voldoende. Wij reageren zo snel mogelijk.