Последнее обновление: 09.05.2026

I. Информация о сайте

Сайт www.avemto.com управляется компанией AVEMTO, расположенной по адресу:

Calle Baleares 4
38670 Costa Adeje
Santa Cruz de Tenerife
Испания

Контакт:
info@avemto.com

Настоящие Условия использования регулируют правила использования платформы AVEMTO, порядок бронирования, а также права и обязанности пользователей и поставщиков услуг.

Используя сайт, пользователь принимает настоящие Условия и Политику конфиденциальности.

II. Характер платформы AVEMTO

AVEMTO является онлайн-платформой бронирования, позволяющей пользователям искать, сравнивать и бронировать туристические достопримечательности, экскурсии, активности и услуги, предлагаемые сотрудничающими поставщиками.

AVEMTO действует как посредническая платформа между пользователем и поставщиком туристических услуг.

Услуги, представленные на сайте, предоставляются независимыми поставщиками, организаторами мероприятий, транспортными компаниями или туристическими операторами, сотрудничающими с AVEMTO.

AVEMTO отвечает за функционирование платформы, процесс бронирования и оплаты, а также предоставление пользователю документов, связанных с бронированием.

Подробные условия проведения мероприятий, требования к участию, ограничения по здоровью или организационные условия могут устанавливаться индивидуально поставщиком услуги.

III. Бронирование и заключение договора

Оформление бронирования через платформу AVEMTO означает размещение заказа на выбранную туристическую услугу.

Перед завершением бронирования пользователь обязан:

• проверить детали предложения,

• проверить дату, время и место оказания услуги,

• ознакомиться с условиями отмены,

• предоставить достоверную и актуальную информацию.

Бронирование считается подтверждённым после успешной оплаты или после получения подтверждения бронирования, отправленного AVEMTO.

После подтверждения бронирования пользователь может получить:

• подтверждение бронирования,

• ваучер,

• билет,

• инструкции, касающиеся мероприятия,

• организационную информацию.

Документы могут быть отправлены в электронном виде на адрес электронной почты, указанный во время бронирования.

AVEMTO оставляет за собой право отказать в бронировании или отменить его в случае:

• предоставления ложной информации,

• нарушения настоящих Условий,

• технических проблем или проблем безопасности,

• невозможности предоставления услуги поставщиком.

В случае отмены по причинам, не зависящим от пользователя, пользователь может иметь право на возврат средств в соответствии с условиями конкретного предложения.

IV. Оплата

Оплата услуг, доступных на сайте, может осуществляться через внешние платёжные системы, такие как Stripe, PayPal или другие доступные способы оплаты.

AVEMTO может принимать платежи от имени поставщиков услуг.

Пользователь обязан предоставлять достоверные платёжные данные и использовать только те способы оплаты, которыми он имеет право пользоваться.

В случае отказа в авторизации платежа или проблем с транзакцией бронирование может быть отменено.

V. Цены и налоги

Цены, отображаемые на сайте, указываются в валюте, выбранной в процессе бронирования.

Если иное не указано в предложении, цены включают применимые налоги.

AVEMTO прилагает все разумные усилия для обеспечения актуальности и точности отображаемых цен; однако в исключительных случаях могут возникать технические ошибки или неточности, не зависящие от AVEMTO.

Вся информация о стоимости услуги предоставляется пользователю до завершения бронирования.

VI. Отмена и возврат средств

Условия отмены и возврата средств определяются индивидуально для каждого предложения и отображаются пользователю до оформления бронирования.

Пользователь обязан ознакомиться с условиями отмены до совершения оплаты.

Если иное не указано в предложении:

• отмена не менее чем за 48 часов до начала мероприятия может давать право на полный возврат средств,

• отмена менее чем за 48 часов до начала мероприятия или неявка в место встречи может привести к отсутствию возврата средств.

Возврат средств, как правило, осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

Срок обработки возврата может зависеть от платёжной системы или банка пользователя.

Если мероприятие отменено поставщиком или по причинам, не зависящим от пользователя, пользователь может иметь право на:

• полный возврат средств,

• перенос даты,

• ваучер,

• альтернативное мероприятие,

в соответствии с условиями конкретного предложения.

VII. Обязанности пользователя

Пользователь обязан:

• использовать сайт в соответствии с законодательством,

• предоставлять достоверную информацию,

• соблюдать условия участия в мероприятиях,

• своевременно прибывать в место встречи или оказания услуги,

• иметь все необходимые документы,

• не использовать сайт способом, нарушающим права третьих лиц.

Пользователь несёт ответственность за действия, совершаемые через его аккаунт.

VIII. Отзывы и пользовательский контент

Пользователи могут публиковать отзывы, комментарии, фотографии или иной контент, связанный с использованием услуг.

Публикуя контент, пользователь подтверждает, что:

• обладает правами на публикуемые материалы,

• контент не нарушает закон или права третьих лиц,

• контент не является оскорбительным, незаконным или вводящим в заблуждение.

AVEMTO оставляет за собой право удалять контент, нарушающий настоящие Условия или действующее законодательство.

IX. Ответственность

AVEMTO прилагает все разумные усилия для обеспечения корректной работы платформы и точности представленной информации.

AVEMTO не несёт ответственности за:

• временные перебои в работе сайта,

• технические проблемы, не зависящие от AVEMTO,

• действия или бездействие независимых поставщиков услуг,

• ущерб, возникший в результате предоставления пользователем ложной информации,

• обстоятельства непреодолимой силы.

Ответственность AVEMTO перед пользователем ограничивается стоимостью совершённого бронирования, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

Настоящее положение не исключает ответственность в случаях, когда ограничение ответственности запрещено действующим законодательством.

X. Жалобы

Любые жалобы, связанные с работой платформы или процессом бронирования, могут быть направлены по адресу:

info@avemto.com

Жалоба должна содержать:

• данные пользователя,

• номер бронирования,

• описание проблемы,

• требование пользователя.

AVEMTO рассматривает жалобы без неоправданной задержки.

В случае жалоб, касающихся непосредственно оказания услуги, AVEMTO может передать жалобу соответствующему поставщику услуги.

XI. Персональные данные

AVEMTO обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с действующим законодательством и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

Данные могут передаваться поставщикам услуг исключительно в объёме, необходимом для выполнения бронирования.

XII. Права интеллектуальной собственности

Весь контент, доступный на сайте, включая, в частности:

• тексты,

• фотографии,

• графику,

• логотипы,

• видео,

• элементы фирменного стиля,

• дизайн сайта,

защищён законодательством об интеллектуальной собственности.

Копирование, публикация, распространение или использование контента без предварительного письменного согласия AVEMTO запрещены.

XIII. Изменения Условий

AVEMTO оставляет за собой право изменять настоящие Условия в случае изменений законодательства, функциональности платформы или бизнес-модели.

Актуальная версия документа публикуется на сайте www.avemto.com.

Для конкретного бронирования применяются Условия, действующие на момент оформления бронирования.

XIV. Применимое право

Использование сайта и услуг, предоставляемых через платформу, регулируется законодательством Испании.

Все споры, связанные с использованием платформы или предоставляемыми через неё услугами, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Испании.

XV. Контакт

Все вопросы, связанные с использованием сайта, следует направлять по адресу:

info@avemto.com

AVEMTO
Calle Baleares 4
38670 Costa Adeje
Santa Cruz de Tenerife
Испания