ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА (ОУД) AVEMTO

Структура:
I. Условия пользования сервисом
II. Условия для пользователей платформы AVEMTO
III. Условия для поставщиков туристических услуг

AVEMTO предоставляет пользователям и поставщикам туристических услуг онлайн-платформу для бронирований. Платформа также может быть предоставлена партнёрам (субагентам/коллабораторам) исключительно на основании отдельного договора и с предварительного письменного согласия AVEMTO. Договоры о предоставлении туристических услуг заключаются непосредственно между пользователем и поставщиком; AVEMTO не является стороной таких договоров.

I. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСОМ

1. Оператор и контактные данные
   Сервис (все страницы и контент) управляется AVEMTO, Calle Baleares 4, 38670 Costa Adeje, Испания.
   E-mail: info@avemto.com

2. Применение
   Пользуясь сервисом, вы принимаете настоящие Условия и Политику конфиденциальности.

3. Информационный характер содержания
   Материалы на сайте носят исключительно информационный характер и не являются офертой. Обязательный договор с поставщиком возникает только после отправки заявки/бронирования через платформу и её принятия поставщиком.

4. Отсутствие гарантий
   AVEMTO вправе изменять контент, структуру и функции сервиса в любое время. Не гарантируется непрерывная доступность, отсутствие ошибок, вирусов, а также актуальность данных (включая данные третьих лиц).

5. Ответственность
   В пределах, разрешённых законом, исключается ответственность AVEMTO и лиц, действующих от её имени, за убытки, связанные с доступом или использованием сервиса, за исключением случаев умысла, грубой неосторожности или обязательной по закону ответственности (жизнь/здоровье, ответственность за продукцию).

6. Сторонний контент и ссылки
   За содержание третьих лиц и сайтов, на которые ведут ссылки, ответственность несут их владельцы. Использование осуществляется на ваш риск. Незаконный контент можно сообщать по адресу: info@avemto.com.

7. Права интеллектуальной собственности
   Сервис защищён авторским правом и иными правами интеллектуальной собственности. Запрещается копирование, публикация, внедрение в другие сайты и распространение без письменного согласия AVEMTO.

8. Изменения
   AVEMTO может изменять Условия с перспективным действием путём публикации на сайте. Дальнейшее использование означает согласие с изменениями.

9. Применимое право и юрисдикция
   Применяется право Испании (за исключением Венской конвенции о международной купле-продаже товаров). Исключительная юрисдикция – суды Тенерифе, если пользователь является предпринимателем или не имеет постоянного места жительства в Испании.

II. УСЛОВИЯ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПЛАТФОРМЫ AVEMTO

1. Характер услуги AVEMTO
   AVEMTO оказывает услугу посредничества: показывает предложения поставщиков и передаёт заказы. Не является организатором, арендодателем или продавцом туристических услуг.

2. Регистрация
   Для некоторых функций (например, бронирование/оплата) требуется регистрация с подтверждением по e-mail. Пользователь должен быть не моложе 18 лет, хранить пароль в тайне и не создавать более одной учётной записи.

3. Заключение договора
   После выбора услуги (место, тип, дата, количество участников, цена) пользователь направляет обязательное предложение через кнопку «забронировать с обязательством оплаты». Предложение действительно 5 рабочих дней. Поставщик может отказать в услуге, если не выполнены его условия (без возврата, если так указано в условиях поставщика).

4. Подтверждения и билеты
   AVEMTO передаёт от имени поставщика подтверждение бронирования, оплаты и необходимые данные для исполнения (например, билеты).

5. Платежи
   Оплата услуг регулируется договором с поставщиком. AVEMTO может принимать платежи от имени поставщика. Допустимые способы оплаты указываются в процессе заказа. Пользователь обязан указывать достоверные данные и своевременно их обновлять.

6. Цены
   Цены указываются «за человека» и включают НДС и иные налоги; на месте могут взиматься дополнительные местные сборы. Предложения поставщиков могут содержать особые условия (например, отмены/возвраты), которые необходимо проверить до бронирования.

7. Обязанности пользователя
   Пользователь обязан хранить данные для входа в систему в тайне, оформлять заказы в соответствии с информацией о услуге и освобождать AVEMTO от претензий третьих лиц, возникающих вследствие ненадлежащего использования (кроме случаев по вине AVEMTO).

8. Доступность и ответственность
   Нет гарантий в отношении доступности, качества или поддержки платформы. AVEMTO не несёт ответственности за точность данных поставщиков и выполнение ими услуг.

9. Ограничение ответственности AVEMTO
   Если иное не согласовано, AVEMTO не отвечает за заключение договоров с поставщиками и за дефекты их услуг. Договорная ответственность AVEMTO ограничивается тройной стоимостью посредничаемой услуги, за исключением случаев, установленных законом (жизнь/здоровье, умысел, грубая неосторожность).

10. Расторжение регистрации
    Пользователь может удалить свою учётную запись в любое время. AVEMTO может расторгнуть регистрацию с недельным уведомлением.

11. Отзывы и контент пользователей
    Пользователи могут публиковать отзывы и фотографии, неся полную ответственность за их достоверность и законность. AVEMTO вправе форматировать, использовать (в том числе в рекламе) или удалять такие материалы, при этом конфиденциальность не гарантируется. Пользователи освобождают AVEMTO от претензий третьих лиц в связи с их контентом (кроме случаев по вине AVEMTO).

12. Персональные данные
    AVEMTO обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для посредничества, и передаёт их поставщику для исполнения договора. Подробности указаны в Политике конфиденциальности.

13. Изменение ОУД
    AVEMTO может изменять ОУД (потребителям сообщается по e-mail не менее чем за 14 дней). Отсутствие возражений означает согласие. Для новых бронирований могут действовать новые условия без отдельного уведомления.

Почтовый адрес:
AVEMTO, Calle Baleares 4, 38670 Costa Adeje, Испания

III. УСЛОВИЯ ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ

1. Применение
   Эта часть регулирует договоры, заключаемые между поставщиками и пользователями через платформу AVEMTO (включая партнёров/субагентов).

2. Достоверность данных
   Данные, передаваемые через платформу, должны быть достоверными. В противном случае поставщик вправе расторгнуть договор, исключить пользователя и потребовать компенсацию (согласно правилам отмены).

3. Место встречи и требования
   Пользователь обязан прибыть вовремя в указанное место встречи и иметь все необходимые документы, а также соблюдать требования (включая санитарные).

4. Дополнительные условия
   Поставщик может устанавливать дополнительные условия участия/транспортировки; их невыполнение даёт право отказать в услуге или исключить без возврата средств.

5. Заключение договора
   Договор считается заключённым с момента принятия поставщиком заявки. Пользователь связан предложением 5 рабочих дней.

6. Оплата
   Полная стоимость подлежит оплате при заключении договора.

7. Отсутствие права на отказ (дистанционные услуги)
   К туристическим услугам, заключённым дистанционно, не применяется право потребителя на отказ; действуют только специальные правила отмены/расторжения.

8. Страхование
   Страхование обеспечивает исполнитель/поставщик услуги.

9. Неоплата
   Отсутствие оплаты при готовности поставщика к оказанию услуги даёт право на расторжение договора и взыскание расходов по отмене.

10. Коммуникация
    Обмен информацией между пользователем и поставщиком осуществляется через платформу AVEMTO (рекомендуется использовать формы платформы).

11. Отмены
    Действуют условия отмены, указанные в описании предложения и ваучере. Если не указано иное:
    a) до 48 ч до начала – полный возврат,
    b) менее 48 ч или «no-show» – без возврата.
    Пользователь может доказать отсутствие или меньший ущерб; поставщик вправе требовать большую компенсацию при доказанных расходах. Возврат осуществляется тем же способом оплаты; банковский перевод в течение 7 рабочих дней.

12. Чрезвычайная отмена (форс-мажор)
    Поставщик может отменить услугу без уведомления, если внешние обстоятельства (погода, распоряжения властей, забастовки, форс-мажор) делают её невозможной или небезопасной. Стоимость возвращается.

13. Исключение из участия
    Поставщик может отказать в участии или исключить, если пользователь не соответствует условиям, создаёт угрозу себе/другим или существенно нарушает проведение. В таком случае возврат не производится.

14. Изменения программы
    Допускаются несущественные изменения программы по непредвиденным/неизбежным обстоятельствам.

15. Прочие условия
    Особые или отличные условия могут быть указаны в конкретном предложении.

16. Часовой пояс
    Применяется часовой пояс поставщика.

17. Ответственность поставщика
    Поставщик несёт ответственность в соответствии с применимым законодательством; в максимально допустимой степени ответственность может быть ограничена или исключена.

18. Изменения
    Условия поставщиков могут меняться для будущих бронирований. Для конкретного бронирования действуют условия, указанные при его заключении.