Termini di utilizzo del servizio

Termini di utilizzo del servizio

Ultimo aggiornamento: 09.05.2026

I. Informazioni sul sito web

Il sito web www.avemto.com è gestito da AVEMTO, con sede in:

Calle Baleares 4
38670 Costa Adeje
Santa Cruz de Tenerife
Spagna

Contatto:
info@avemto.com

I presenti Termini di Utilizzo disciplinano le condizioni di utilizzo della piattaforma AVEMTO, le regole per effettuare prenotazioni e i diritti e obblighi degli utenti e dei fornitori di servizi.

Utilizzando il sito web, l’utente accetta i presenti Termini e la Politica sulla Privacy.

II. Natura della piattaforma AVEMTO

AVEMTO è una piattaforma di prenotazione online che consente agli utenti di cercare, confrontare e prenotare attrazioni turistiche, escursioni, attività e servizi offerti da fornitori collaboratori.

AVEMTO opera come piattaforma intermediaria tra l’utente e il fornitore del servizio turistico.

I servizi presentati sul sito web sono forniti da fornitori indipendenti, organizzatori di attività, aziende di trasporto o operatori turistici che collaborano con AVEMTO.

AVEMTO è responsabile del funzionamento della piattaforma, del processo di prenotazione e pagamento, nonché della fornitura all’utente dei documenti relativi alla prenotazione.

Le condizioni dettagliate relative allo svolgimento delle attività, ai requisiti di partecipazione, alle restrizioni sanitarie o alle condizioni organizzative possono essere stabilite individualmente dal fornitore del servizio.

III. Prenotazioni e conclusione del contratto

Effettuare una prenotazione tramite la piattaforma AVEMTO costituisce un ordine del servizio turistico selezionato.

Prima di finalizzare la prenotazione, l’utente è tenuto a:

  • verificare i dettagli dell’offerta,

  • verificare la data, l’orario e il luogo del servizio,

  • consultare le condizioni di cancellazione,

  • fornire informazioni veritiere e aggiornate.

La prenotazione è confermata dopo il pagamento andato a buon fine o dopo la ricezione della conferma di prenotazione inviata da AVEMTO.

Dopo la conferma della prenotazione, l’utente può ricevere:

  • conferma di prenotazione,

  • voucher,

  • biglietto,

  • istruzioni relative all’attività,

  • informazioni organizzative.

I documenti possono essere inviati elettronicamente all’indirizzo e-mail fornito durante il processo di prenotazione.

AVEMTO si riserva il diritto di rifiutare o cancellare una prenotazione in caso di:

  • fornitura di informazioni false,

  • violazione dei presenti Termini,

  • problemi tecnici o di sicurezza,

  • impossibilità del fornitore di prestare il servizio.

In caso di cancellazione per motivi non dipendenti dall’utente, l’utente può avere diritto a un rimborso secondo le condizioni della specifica offerta.

IV. Pagamenti

I pagamenti per i servizi disponibili sul sito web possono essere elaborati tramite operatori di pagamento esterni, come Stripe, PayPal o altri metodi di pagamento disponibili.

AVEMTO può riscuotere pagamenti per conto dei fornitori di servizi.

L’utente è tenuto a fornire informazioni di pagamento corrette e a utilizzare esclusivamente metodi di pagamento che è autorizzato a utilizzare.

In caso di mancata autorizzazione del pagamento o di problemi con la transazione, la prenotazione può essere cancellata.

V. Prezzi e imposte

I prezzi mostrati sul sito web sono indicati nella valuta presentata durante il processo di prenotazione.

Salvo diversa indicazione nell’offerta, i prezzi includono le imposte applicabili.

AVEMTO compie ogni ragionevole sforzo per garantire che i prezzi visualizzati siano aggiornati e corretti; tuttavia, in casi eccezionali possono verificarsi errori tecnici o inesattezze al di fuori del controllo di AVEMTO.

Tutte le informazioni relative al prezzo del servizio vengono presentate all’utente prima del completamento della prenotazione.

VI. Cancellazioni e rimborsi

Le condizioni di cancellazione e rimborso sono specificate individualmente per ogni offerta e presentate all’utente prima di effettuare la prenotazione.

L’utente è tenuto a consultare le condizioni di cancellazione prima di effettuare il pagamento.

Salvo diversa indicazione nell’offerta:

  • le cancellazioni effettuate almeno 48 ore prima dell’inizio dell’attività possono dare diritto a un rimborso completo,

  • le cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima dell’inizio dell’attività o la mancata presentazione al punto di incontro possono comportare l’assenza di rimborso.

I rimborsi vengono generalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Il tempo di elaborazione del rimborso può dipendere dall’operatore di pagamento o dalla banca dell’utente.

Se un’attività viene cancellata dal fornitore o per motivi non dipendenti dall’utente, l’utente può avere diritto a:

  • rimborso completo,

  • cambio di data,

  • voucher,

  • attività alternativa,

secondo le condizioni della specifica offerta.

VII. Obblighi dell’utente

L’utente è tenuto a:

  • utilizzare il sito web in conformità alla legge,

  • fornire informazioni veritiere,

  • rispettare le condizioni di partecipazione alle attività,

  • arrivare puntualmente al punto di incontro o al luogo del servizio,

  • disporre di tutti i documenti richiesti,

  • non utilizzare il sito web in modo da violare i diritti di terzi.

L’utente è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account.

VIII. Recensioni e contenuti degli utenti

Gli utenti possono pubblicare recensioni, commenti, fotografie o altri contenuti relativi all’utilizzo dei servizi.

Pubblicando contenuti, l’utente dichiara che:

  • possiede i diritti sui materiali pubblicati,

  • il contenuto non viola la legge né i diritti di terzi,

  • il contenuto non è offensivo, illegale o fuorviante.

AVEMTO si riserva il diritto di rimuovere contenuti che violino i presenti Termini o la legge applicabile.

IX. Responsabilità

AVEMTO compie ogni ragionevole sforzo per garantire il corretto funzionamento della piattaforma e l’esattezza delle informazioni presentate.

AVEMTO non è responsabile per:

  • interruzioni temporanee del funzionamento del sito web,

  • problemi tecnici al di fuori del controllo di AVEMTO,

  • azioni od omissioni di fornitori indipendenti,

  • danni derivanti da informazioni false fornite dall’utente,

  • casi di forza maggiore.

La responsabilità di AVEMTO nei confronti dell’utente è limitata al valore della prenotazione effettuata, salvo diversa previsione di norme imperative di legge.

La presente disposizione non esclude la responsabilità nei casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla legge applicabile.

X. Reclami

Eventuali reclami relativi al funzionamento della piattaforma o al processo di prenotazione possono essere inviati a:

info@avemto.com

Il reclamo deve contenere:

  • dati dell’utente,

  • numero di prenotazione,

  • descrizione del problema,

  • richiesta dell’utente.

AVEMTO esamina i reclami senza ingiustificato ritardo.

In caso di reclami relativi all’effettiva esecuzione dell’attività, AVEMTO può inoltrare il reclamo al fornitore del servizio competente.

XI. Dati personali

AVEMTO tratta i dati personali degli utenti in conformità alla normativa applicabile e alla Politica sulla Privacy disponibile sul sito web.

I dati possono essere condivisi con i fornitori di servizi esclusivamente nella misura necessaria per completare la prenotazione.

XII. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti disponibili sul sito web, inclusi in particolare:

  • testi,

  • fotografie,

  • grafiche,

  • loghi,

  • video,

  • elementi di identità visiva,

  • layout del sito web,

sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

È vietato copiare, pubblicare, distribuire o utilizzare contenuti senza il previo consenso scritto di AVEMTO.

XIII. Modifiche ai Termini

AVEMTO si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in caso di modifiche legislative, funzionali della piattaforma o del modello di business.

La versione attuale del documento è pubblicata su www.avemto.com.

I Termini applicabili a una prenotazione sono quelli in vigore al momento della prenotazione.

XIV. Legge applicabile

L’utilizzo del sito web e dei servizi forniti tramite la piattaforma è regolato dalla legge spagnola.

Qualsiasi controversia relativa all’utilizzo della piattaforma o ai servizi forniti tramite essa sarà risolta in conformità alla legge spagnola applicabile.

XV. Contatto

Qualsiasi domanda relativa all’utilizzo del sito web deve essere inviata a:

info@avemto.com

AVEMTO
Calle Baleares 4
38670 Costa Adeje
Santa Cruz de Tenerife
Spagna