Zasady korzystania z serwisu

Zasady korzystania z serwisu

Ostatnia aktualizacja: 09.05.2026

I. Informacje o serwisie

Serwis internetowy www.avemto.com prowadzony jest przez AVEMTO z siedzibą przy:

Calle Baleares 4
38670 Costa Adeje
Santa Cruz de Tenerife
Hiszpania

Kontakt:
info@avemto.com

Niniejsze Zasady korzystania z serwisu określają warunki korzystania z platformy AVEMTO, zasady dokonywania rezerwacji oraz prawa i obowiązki użytkowników i dostawców usług.

Korzystając z serwisu użytkownik akceptuje niniejsze warunki oraz Politykę Prywatności.

II. Charakter platformy AVEMTO

AVEMTO jest internetową platformą rezerwacyjną umożliwiającą użytkownikom wyszukiwanie, porównywanie oraz rezerwację atrakcji turystycznych, wycieczek, aktywności i usług oferowanych przez współpracujących dostawców.

AVEMTO działa jako platforma pośrednicząca pomiędzy użytkownikiem a dostawcą usługi turystycznej.

Usługi prezentowane w serwisie realizowane są przez niezależnych dostawców, organizatorów atrakcji, przewoźników lub operatorów turystycznych współpracujących z AVEMTO.

AVEMTO odpowiada za funkcjonowanie platformy, obsługę procesu rezerwacji i płatności oraz przekazywanie użytkownikowi dokumentów związanych z rezerwacją.

Szczegółowe warunki realizacji atrakcji, wymogi uczestnictwa, ograniczenia zdrowotne lub organizacyjne mogą być określane indywidualnie przez dostawcę usługi.

III. Rezerwacje i zawarcie umowy

Dokonanie rezerwacji za pośrednictwem platformy AVEMTO oznacza złożenie zamówienia na wybraną usługę turystyczną.

Przed finalizacją rezerwacji użytkownik zobowiązany jest do:

  • sprawdzenia szczegółów oferty,

  • sprawdzenia daty, godziny i miejsca realizacji usługi,

  • zapoznania się z warunkami anulacji,

  • podania prawdziwych i aktualnych danych.

Rezerwacja zostaje potwierdzona po skutecznym dokonaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji przesłanego przez AVEMTO.

Po potwierdzeniu rezerwacji użytkownik może otrzymać:

  • potwierdzenie rezerwacji,

  • voucher,

  • bilet,

  • instrukcje dotyczące realizacji atrakcji,

  • informacje organizacyjne.

Dokumenty mogą być dostarczane drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rezerwacji.

AVEMTO zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji rezerwacji w przypadku:

  • podania nieprawdziwych danych,

  • naruszenia niniejszych warunków,

  • problemów technicznych lub bezpieczeństwa,

  • braku możliwości realizacji usługi przez dostawcę.

W przypadku anulowania rezerwacji z przyczyn niezależnych od użytkownika, użytkownikowi przysługuje zwrot zgodnie z warunkami danej oferty.

IV. Płatności

Płatności za usługi dostępne w serwisie mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, takich jak Stripe, PayPal lub innych dostępnych metod płatności.

AVEMTO może przyjmować płatności w imieniu dostawców usług.

Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych płatniczych oraz korzystania wyłącznie z metod płatności, do których jest uprawniony.

W przypadku odmowy autoryzacji płatności lub problemów z realizacją transakcji rezerwacja może zostać anulowana.

V. Ceny i podatki

Ceny prezentowane w serwisie podawane są w walucie wskazanej podczas składania zamówienia.

O ile oferta nie stanowi inaczej, ceny zawierają obowiązujące podatki.

Wszystkie informacje dotyczące ceny usługi prezentowane są użytkownikowi przed dokonaniem rezerwacji.

AVEMTO dokłada wszelkich starań, aby prezentowane ceny były aktualne i poprawne, jednak w wyjątkowych przypadkach mogą wystąpić błędy techniczne lub nieprawidłowości niezależne od AVEMTO.

VI. Anulacje i zwroty

Warunki anulacji i zwrotów określane są indywidualnie dla każdej oferty i prezentowane użytkownikowi przed dokonaniem rezerwacji.

Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z warunkami anulacji przed dokonaniem płatności.

Jeżeli oferta nie stanowi inaczej:

  • anulacja dokonana co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem atrakcji może uprawniać do pełnego zwrotu,

  • anulacja dokonana mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem atrakcji lub brak pojawienia się na miejscu realizacji może skutkować brakiem zwrotu.

Zwroty realizowane są zasadniczo przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Czas realizacji zwrotu może zależeć od operatora płatności lub banku użytkownika.

W przypadku odwołania atrakcji przez dostawcę lub z przyczyn niezależnych od użytkownika użytkownikowi może przysługiwać:

  • pełny zwrot,

  • zmiana terminu,

  • voucher,

  • alternatywna atrakcja,

zgodnie z warunkami danej oferty.

VII. Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest do:

  • korzystania z serwisu zgodnie z prawem,

  • podawania prawdziwych danych,

  • przestrzegania warunków udziału w atrakcjach,

  • punktualnego stawienia się w miejscu realizacji usługi,

  • posiadania wymaganych dokumentów,

  • niewykorzystywania serwisu w sposób naruszający prawa osób trzecich.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonywane przy użyciu swojego konta.

VIII. Opinie i treści użytkowników

Użytkownicy mogą publikować opinie, komentarze, zdjęcia lub inne treści związane z korzystaniem z usług.

Publikując treści użytkownik oświadcza, że:

  • posiada prawa do publikowanych materiałów,

  • treści nie naruszają prawa ani praw osób trzecich,

  • treści nie mają charakteru obraźliwego, nielegalnego lub wprowadzającego w błąd.

AVEMTO zastrzega sobie prawo do usuwania treści naruszających niniejsze warunki lub obowiązujące przepisy prawa.

IX. Odpowiedzialność

AVEMTO dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie platformy i poprawność prezentowanych informacji.

AVEMTO nie ponosi odpowiedzialności za:

  • czasowe przerwy w działaniu serwisu,

  • problemy techniczne niezależne od AVEMTO,

  • działania lub zaniechania niezależnych dostawców usług,

  • szkody wynikające z podania przez użytkownika nieprawdziwych danych,

  • działania siły wyższej.

Odpowiedzialność AVEMTO wobec użytkownika ograniczona jest do wysokości wartości dokonanej rezerwacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Niniejsze postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności w przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności byłoby niedozwolone zgodnie z obowiązującym prawem.

X. Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące działania platformy lub procesu rezerwacji można zgłaszać na adres:

info@avemto.com

Reklamacja powinna zawierać:

  • dane użytkownika,

  • numer rezerwacji,

  • opis problemu,

  • żądanie użytkownika.

AVEMTO rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki.

W przypadku reklamacji dotyczących samej realizacji atrakcji AVEMTO może przekazać zgłoszenie właściwemu dostawcy usługi.

XI. Dane osobowe

AVEMTO przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną w serwisie.

Dane mogą być przekazywane dostawcom usług wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji.

XII. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści znajdujące się w serwisie, w szczególności:

  • teksty,

  • zdjęcia,

  • grafiki,

  • logo,

  • materiały wideo,

  • elementy identyfikacji wizualnej,

  • układ strony,

podlegają ochronie prawnej.

Kopiowanie, publikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez uprzedniej pisemnej zgody AVEMTO jest zabronione.

XIII. Zmiany warunków

AVEMTO zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w przypadku zmian prawa, funkcjonalności platformy lub modelu działalności.

Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie www.avemto.com.

Warunki obowiązujące dla danej rezerwacji są określane w momencie składania zamówienia.

XIV. Prawo właściwe

Do korzystania z serwisu oraz usług świadczonych za pośrednictwem platformy zastosowanie ma prawo hiszpańskie.

Wszelkie spory związane z korzystaniem z platformy lub usług świadczonych za jej pośrednictwem będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa hiszpańskiego.

XV. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące korzystania z serwisu należy kierować na adres:

info@avemto.com

AVEMTO
Calle Baleares 4
38670 Costa Adeje
Santa Cruz de Tenerife
Hiszpania