Última atualização: 09.05.2026

I. Informação sobre o website

O website www.avemto.com é operado pela AVEMTO, com sede em:

Calle Baleares 4
38670 Costa Adeje
Santa Cruz de Tenerife
Espanha

Contacto:
info@avemto.com

Os presentes Termos de Utilização regulam as condições de utilização da plataforma AVEMTO, as regras para efetuar reservas e os direitos e obrigações dos utilizadores e dos prestadores de serviços.

Ao utilizar o website, o utilizador aceita os presentes Termos e a Política de Privacidade.

II. Natureza da plataforma AVEMTO

A AVEMTO é uma plataforma de reservas online que permite aos utilizadores pesquisar, comparar e reservar atrações turísticas, excursões, atividades e serviços oferecidos por prestadores parceiros.

A AVEMTO atua como plataforma intermediária entre o utilizador e o prestador do serviço turístico.

Os serviços apresentados no website são prestados por fornecedores independentes, organizadores de atividades, empresas de transporte ou operadores turísticos que colaboram com a AVEMTO.

A AVEMTO é responsável pelo funcionamento da plataforma, pelo processo de reserva e pagamento, bem como pelo fornecimento ao utilizador dos documentos relacionados com a reserva.

As condições detalhadas relativas à realização das atividades, requisitos de participação, restrições de saúde ou condições organizativas podem ser definidas individualmente pelo prestador do serviço.

III. Reservas e celebração do contrato

A realização de uma reserva através da plataforma AVEMTO constitui uma encomenda do serviço turístico selecionado.

Antes de finalizar a reserva, o utilizador é obrigado a:

• verificar os detalhes da oferta,

• verificar a data, hora e local do serviço,

• consultar as condições de cancelamento,

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

A reserva fica confirmada após o pagamento realizado com sucesso ou após a receção da confirmação de reserva enviada pela AVEMTO.

Após a confirmação da reserva, o utilizador poderá receber:

• confirmação de reserva,

• voucher,

• bilhete,

• instruções relativas à atividade,

• informações organizativas.

Os documentos podem ser enviados eletronicamente para o endereço de e-mail fornecido durante o processo de reserva.

A AVEMTO reserva-se o direito de recusar ou cancelar uma reserva em caso de:

• fornecimento de informações falsas,

• violação dos presentes Termos,

• problemas técnicos ou de segurança,

• impossibilidade de prestação do serviço pelo prestador.

Em caso de cancelamento por motivos alheios ao utilizador, este poderá ter direito a um reembolso de acordo com as condições da oferta específica.

IV. Pagamentos

Os pagamentos dos serviços disponíveis no website podem ser processados através de operadores externos de pagamento, tais como Stripe, PayPal ou outros métodos de pagamento disponíveis.

A AVEMTO pode cobrar pagamentos em nome dos prestadores de serviços.

O utilizador é obrigado a fornecer informações de pagamento corretas e a utilizar apenas métodos de pagamento que esteja autorizado a utilizar.

Em caso de falha na autorização do pagamento ou de problemas com a transação, a reserva poderá ser cancelada.

V. Preços e impostos

Os preços apresentados no website são indicados na moeda apresentada durante o processo de reserva.

Salvo indicação em contrário na oferta, os preços incluem os impostos aplicáveis.

A AVEMTO envida todos os esforços razoáveis para garantir que os preços apresentados sejam atuais e corretos; no entanto, em casos excecionais, podem ocorrer erros técnicos ou inexatidões fora do controlo da AVEMTO.

Todas as informações relativas ao preço do serviço são apresentadas ao utilizador antes da finalização da reserva.

VI. Cancelamentos e reembolsos

As condições de cancelamento e reembolso são definidas individualmente para cada oferta e apresentadas ao utilizador antes da realização da reserva.

O utilizador é obrigado a consultar as condições de cancelamento antes de efetuar o pagamento.

Salvo indicação em contrário na oferta:

• os cancelamentos efetuados pelo menos 48 horas antes do início da atividade podem dar direito a um reembolso integral,

• os cancelamentos efetuados menos de 48 horas antes do início da atividade ou a não comparência no ponto de encontro podem resultar na ausência de reembolso.

Os reembolsos são geralmente efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O tempo de processamento do reembolso pode depender do operador de pagamento ou do banco do utilizador.

Se uma atividade for cancelada pelo prestador ou por motivos alheios ao utilizador, este poderá ter direito a:

• reembolso integral,

• alteração de data,

• voucher,

• atividade alternativa,

de acordo com as condições da oferta específica.

VII. Obrigações do utilizador

O utilizador é obrigado a:

• utilizar o website em conformidade com a lei,

• fornecer informações verdadeiras,

• cumprir as condições de participação nas atividades,

• chegar pontualmente ao ponto de encontro ou local do serviço,

• possuir todos os documentos exigidos,

• não utilizar o website de forma que viole direitos de terceiros.

O utilizador é responsável pelas atividades realizadas através da sua conta.

VIII. Avaliações e conteúdos dos utilizadores

Os utilizadores podem publicar avaliações, comentários, fotografias ou outros conteúdos relacionados com a utilização dos serviços.

Ao publicar conteúdo, o utilizador declara que:

• possui os direitos sobre os materiais publicados,

• o conteúdo não viola a lei nem direitos de terceiros,

• o conteúdo não é ofensivo, ilegal ou enganoso.

A AVEMTO reserva-se o direito de remover conteúdos que violem os presentes Termos ou a legislação aplicável.

IX. Responsabilidade

A AVEMTO envida todos os esforços razoáveis para garantir o correto funcionamento da plataforma e a exatidão das informações apresentadas.

A AVEMTO não será responsável por:

• interrupções temporárias no funcionamento do website,

• problemas técnicos fora do controlo da AVEMTO,

• ações ou omissões de prestadores independentes,

• danos resultantes de informações falsas fornecidas pelo utilizador,

• casos de força maior.

A responsabilidade da AVEMTO perante o utilizador é limitada ao valor da reserva efetuada, salvo disposição legal imperativa em contrário.

A presente disposição não exclui a responsabilidade nos casos em que tal limitação não seja permitida pela legislação aplicável.

X. Reclamações

Quaisquer reclamações relativas ao funcionamento da plataforma ou ao processo de reserva podem ser enviadas para:

info@avemto.com

A reclamação deve conter:

• dados do utilizador,

• número da reserva,

• descrição do problema,

• pedido do utilizador.

A AVEMTO analisa as reclamações sem demora injustificada.

Em caso de reclamações relativas à execução efetiva da atividade, a AVEMTO pode encaminhar a reclamação para o prestador de serviços competente.

XI. Dados pessoais

A AVEMTO trata os dados pessoais dos utilizadores em conformidade com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade disponível no website.

Os dados podem ser partilhados com prestadores de serviços apenas na medida necessária para concluir a reserva.

XII. Direitos de propriedade intelectual

Todos os conteúdos disponíveis no website, incluindo em particular:

• textos,

• fotografias,

• gráficos,

• logótipos,

• vídeos,

• elementos de identidade visual,

• layout do website,

estão protegidos pela legislação aplicável em matéria de propriedade intelectual.

É proibido copiar, publicar, distribuir ou utilizar conteúdos sem o consentimento prévio por escrito da AVEMTO.

XIII. Alterações aos Termos

A AVEMTO reserva-se o direito de modificar os presentes Termos em caso de alterações legislativas, funcionais da plataforma ou do modelo de negócio.

A versão atual do documento é publicada em www.avemto.com.

Os Termos aplicáveis a uma reserva são os que estiverem em vigor no momento da realização da reserva.

XIV. Lei aplicável

A utilização do website e dos serviços prestados através da plataforma é regida pela lei espanhola.

Qualquer litígio relacionado com a utilização da plataforma ou dos serviços prestados através dela será resolvido de acordo com a legislação espanhola aplicável.

XV. Contacto

Qualquer questão relacionada com a utilização do website deve ser enviada para:

info@avemto.com

AVEMTO
Calle Baleares 4
38670 Costa Adeje
Santa Cruz de Tenerife
Espanha