1. Wie kann ich eine Attraktion oder einen Ausflug auf Avemto buchen?

Wähle die gewünschte Attraktion aus, prüfe die Beschreibung, verfügbare Termine, Preise, Stornierungsbedingungen und organisatorischen Informationen. Anschließend kannst du die Buchung online abschließen und mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen.

Nach Abschluss der Buchung erhältst du eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung sowie deinem Ticket oder Voucher. Bei einigen Attraktionen, insbesondere Freizeitparks wie Siam Park, Loro Park, Aqualand oder Jungle Park, erhältst du zusätzlich ein separates Eintrittsticket von AVEMTO per E-Mail.

2. Wird die Buchung automatisch bestätigt?

Ja. Alle Buchungen auf Avemto werden nach erfolgreicher Zahlung automatisch bestätigt.

Du musst nicht auf eine manuelle Verfügbarkeitsbestätigung oder zusätzliche Freigabe warten. Nach Abschluss der Buchung erhältst du sofort deine Bestätigung sowie das Ticket oder den Voucher für die gewählte Attraktion.

3. Wann erhalte ich mein Ticket?

In den meisten Fällen wird dein Ticket oder Voucher automatisch nach erfolgreicher Zahlung versendet.

Bei ausgewählten Attraktionen, wie Freizeitparks, senden wir gegebenenfalls zusätzlich ein offizielles Eintrittsticket in einer separaten E-Mail. Falls du dein Ticket nicht sofort erhältst, überprüfe bitte deinen Spam- oder Werbeordner oder kontaktiere uns.

4. Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Nein. Es reicht aus, das Ticket oder den Voucher auf deinem Smartphone vorzuzeigen.

Wenn du dein Smartphone nicht zur Attraktion mitnehmen möchtest, kannst du selbstverständlich auch ein ausgedrucktes Ticket vorzeigen.

5. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Auf Avemto kannst du online mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Zahlungskarte,

• Stripe,

• PayPal.

Barzahlungen oder Kartenzahlungen per Telefon werden nicht akzeptiert.

6. Kann ich vor Ort bezahlen?

Nein. Um deinen Platz zu garantieren und die Buchung korrekt zu bearbeiten, muss die Zahlung online während des Buchungsvorgangs erfolgen.

7. Kann ich per Banküberweisung bezahlen?

Derzeit unterstützen wir keine klassischen SEPA-Banküberweisungen für Online-Buchungen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

8. Kann ich mit einer Debitkarte bezahlen?

Ja, sofern deine Debitkarte Online-Zahlungen unterstützt und vom Zahlungsanbieter akzeptiert wird.

9. Warum benötigt die Kartenzahlung einen zusätzlichen Code oder eine Autorisierung?

Einige Kartenzahlungen erfordern eine zusätzliche Bestätigung durch deine Bank, zum Beispiel per SMS-Code, Banking-App oder 3D Secure.

Dies dient der Sicherheit von Banken und Zahlungsanbietern. Falls du die Zahlung nicht bestätigen kannst, kontaktiere bitte deine Bank oder nutze eine andere Zahlungsmethode, z. B. PayPal.

10. Kann ich eine Attraktion kurzfristig buchen?

Ja, sofern der gewünschte Termin im Buchungssystem verfügbar ist.

Bei kurzfristigen Buchungen empfehlen wir, die Startzeit, den Treffpunkt und die Bedingungen der Attraktion sorgfältig zu prüfen. Falls du Fragen hast, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

11. Beinhaltet jede Attraktion einen Transfer oder Hotelabholung?

Nein. Ein Transfer ist nur bei ausgewählten Attraktionen verfügbar.

Informationen darüber, ob ein Transfer im Preis enthalten oder zusätzlich buchbar ist, findest du immer in der Beschreibung der jeweiligen Attraktion.

12. Woher weiß ich, wo sich der Treffpunkt befindet?

Informationen zum Treffpunkt, zur Startzeit, Abholung oder Sammelstelle erhältst du per E-Mail zusammen mit deinem Ticket oder Voucher.

Bei einigen Attraktionen sind diese Informationen zusätzlich direkt in der Angebotsbeschreibung enthalten.

13. Wann sollte ich am Treffpunkt sein?

Wir empfehlen, mindestens 10–15 Minuten vor Beginn der Attraktion am Treffpunkt zu erscheinen.

Bei manchen Aktivitäten, wie Quad-Touren, Jetski-Touren, Bootsausflügen oder geführten Touren, kann ein früheres Erscheinen erforderlich sein. Genauere Informationen findest du in der Beschreibung oder auf dem Ticket.

14. Was passiert, wenn ich zu spät komme?

Wenn du zu spät zur Attraktion, zum Transfer oder Treffpunkt erscheinst, ist eine Teilnahme möglicherweise nicht mehr möglich.

In solchen Fällen besteht normalerweise kein Anspruch auf Rückerstattung. Die Veranstalter können nicht immer auf verspätete Teilnehmer warten, da dies die gesamte Gruppe verzögern würde.

15. Kann ich meine Buchung stornieren?

Ja, jedoch hängen die Stornierungsbedingungen von der jeweiligen Attraktion ab.

In den meisten Fällen ist eine kostenlose Stornierung bis 24 oder 48 Stunden vor Beginn möglich. Bitte überprüfe immer die Stornierungsbedingungen in der Beschreibung des jeweiligen Angebots.

16. Wo finde ich die Stornierungsbedingungen?

Die Stornierungsbedingungen findest du in der Beschreibung der jeweiligen Attraktion oder während des Buchungsvorgangs.

Bitte überprüfe vor der Zahlung immer die Bedingungen für Stornierungen und Rückerstattungen.

17. Was passiert, wenn die Attraktion wegen schlechten Wetters abgesagt wird?

Wenn der Veranstalter die Attraktion aufgrund schlechter Wetterbedingungen, Sicherheitsgründen oder anderer unvorhersehbarer Umstände absagt, kann der Kunde immer wählen zwischen:

• einer Terminänderung,

• einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Die Entscheidung über die Durchführung der Attraktion trifft der Veranstalter unter Berücksichtigung der Sicherheit der Teilnehmer und der Wetterbedingungen.

18. Kann ich das Buchungsdatum ändern?

Eine Änderung des Datums hängt von der Verfügbarkeit und den Bedingungen der jeweiligen Attraktion ab.

Bitte kontaktiere uns so früh wie möglich mit deiner Buchungsnummer und dem gewünschten neuen Termin. Wir versuchen zu helfen, jedoch sind Änderungen nicht immer möglich.

19. Kann ich eine Attraktion als Geschenk kaufen?

Bei ausgewählten Attraktionen ist ein Kauf ohne festes Datum oder als Geschenk möglich, sofern diese Option im Buchungssystem verfügbar ist.

Nicht alle Attraktionen bieten diese Möglichkeit an. Die Verfügbarkeit hängt von den Einstellungen des jeweiligen Anbieters ab.

20. Ab welchem Alter benötigen Kinder ein Ticket?

Die Regelungen für Kindertickets hängen von der jeweiligen Attraktion ab.

Informationen zu Kinderpreisen, Altersgrenzen oder kostenfreiem Eintritt für kleinere Kinder findest du bei der Ticketauswahl oder in der Angebotsbeschreibung.

21. Kann ich mehrere Tickets gleichzeitig buchen?

Ja. Wähle während der Buchung einfach die gewünschte Anzahl an Teilnehmern aus.

Bitte beachte, ob sich der Preis auf eine Person, ein Paar, eine Gruppe oder ein komplettes Boot bzw. eine private Tour bezieht.

22. Wie funktioniert ein privater Bootscharter?

Bei einem privaten Bootscharter buchst du in der Regel eine Leistung für die gesamte Gruppe und nicht einzelne Tickets pro Person.

Jedes Boot hat eine maximale Anzahl erlaubter Passagiere, die nicht überschritten werden darf. Details findest du in der Beschreibung des jeweiligen Angebots.

23. Ist das Boot bei einem privaten Charter nur für mich reserviert?

Ja. Ein privater Charter bedeutet, dass das Boot ausschließlich für dich und deine Gäste reserviert ist, gemäß den Bedingungen des jeweiligen Angebots.

Je nach Angebot kann sich zusätzlich ein Skipper oder Crewmitglied an Bord befinden.

24. Was sollte ich zur Attraktion mitbringen?

Das hängt von der jeweiligen Attraktion ab. Detaillierte Informationen findest du in der Angebotsbeschreibung.

Im Allgemeinen empfehlen wir mitzubringen:

• Ticket oder Voucher,

• Ausweisdokument,

• Wasser,

• Sonnencreme,

• bequeme Kleidung,

• Badebekleidung und Handtuch bei Wasseraktivitäten,

• Führerschein, falls für die Attraktion erforderlich.

25. Benötige ich einen Führerschein für Quads, Buggys, Boote oder Jetskis?

Das hängt von der jeweiligen Attraktion ab.

Falls ein Führerschein, Bootsführerschein oder ein anderes Dokument erforderlich ist, wird dies in der Beschreibung angegeben. Bei einigen Aktivitäten ist das Originaldokument erforderlich und Kopien oder Fotos werden möglicherweise nicht akzeptiert.

26. Wo endet die Attraktion?

Die meisten Attraktionen enden am selben Ort, an dem sie beginnen, sofern in der Beschreibung nichts anderes angegeben ist.

Falls die Attraktion einen Transfer beinhaltet, erfolgt die Rückfahrt normalerweise zum selben Abholpunkt.

27. Ich habe eine Frage zu meiner gebuchten Attraktion. An wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen zu Zahlungen, Buchungen oder Tickets kontaktiere bitte AVEMTO:

info@avemto.com

Wenn deine Frage die Durchführung der Attraktion betrifft, kannst du dich auch direkt an den Veranstalter wenden, sofern dessen Kontaktdaten auf dem Ticket oder Voucher angegeben sind.

28. Ist Avemto der Veranstalter der Attraktionen?

AVEMTO ist eine Online-Buchungsplattform, über die Attraktionen, Ausflüge und touristische Dienstleistungen bequem online gebucht werden können.

Die Attraktionen selbst werden von kooperierenden Anbietern, Veranstaltern und lokalen Betreibern durchgeführt.

29. Sind die Preise auf Avemto aktuell?

Wir bemühen uns, alle Preise und Informationen auf der Website aktuell zu halten.

Der gültige Preis für deine Buchung wird immer vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

30. Wie kann ich Avemto kontaktieren?

Du kannst uns kontaktieren über:

• E-Mail: info@avemto.com,

• Telefon, sofern auf der Website verfügbar,

• Live-Chat, sofern aktiv.

Eine Nachricht genügt. Wir antworten so schnell wie möglich.