1. Wie läuft eine Buchung über Avemto.com ab?
Sie buchen zunächst direkt über unsere Website das gewünschte Angebot. Sofort nach der Buchung erhalten Sie als Zusammenfassung Ihres Kaufs eine E-Mail. Nun bearbeiten wir Ihre Buchung und nehmen eine Reservierung für Sie vor. Anschließend erhalten Sie von uns eine zweite E-Mail mit den Tickets, die den genauen Treffpunkt/Abholort und die Uhrzeit beinhaltet. Sie erhalten die zweite E-Mail auf jeden Fall rechtzeitig, auch bei kurzfristigen Buchungen. Haben Sie ein paar Minuten Geduld, wir beeilen uns! Bei Buchungen, die mehrere Tage / Wochen im Voraus getätigt werden, melden wir uns i.d.R. innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.
Da wir ein Online-Shop sind, haben wir kein physisches Verkaufsladen, in dem Tickets gekauft werden können. Im Notfall, wenn eine Buchung über den Online-Shop für Sie nicht möglich ist (z.B. kein Internetzugang vorhanden), können wir auch eine telefonische Bestellung entgegennehmen. Halten Sie bitte dazu Ihre Kreditkarte bereit. Bei Vorkasse-Buchungen kann es manchmal 2-3 Tage dauern, bis der überwiesene Betrag auf unserem Bankkonto gebucht ist. Erst dann bearbeiten wir Ihre Buchung und senden Ihnen innerhalb 24 Stunden den Ticket zu.
2. Was ist, wenn ich sehr kurzfristig buchen will?
Bei sehr kurzfristigen Buchungen (weniger als 24 Stunden vor der gewünschten Aktivität) empfehlen wir Ihnen, sich vorab kurz bei uns zu melden (z.B. per Livechat oder Telefon), um die Verfügbarkeit prüfen zu können. Dafür müssten wir wissen:
- für welche Aktivität Sie sich genau interessieren,
- wo Sie sich aktuell befinden,
- wie viele Personen an der Aktivität teilnehmen möchten
- und ob Sie selbst einen Mietwagen haben oder eine Abholung benötigen.
Wir klären dann so schnell wie möglich, ob die gewünschte Aktivität kurzfristig noch verfügbar ist. Wenn wir Ihnen dies bestätigen, können Sie sofort über unsere Website buchen. Wir bearbeiten die Buchung dann so schnell wie möglich und senden Ihnen in Kürze die zweite E-Mail mit den Tickets und dem genauen Treffpunkt zu. In der Regel ist aber eine Buchung mit mindestens 1-2 Tagen Vorlauf empfehlenswert.
3. Im Angebot steht, dass die Aktivität nur an bestimmten Tagen möglich ist, aber der Kalender zeigt Verfügbarkeit an?
Der Kalender auf unserer Website dient lediglich der einfacheren Auswahl des Datums für Sie, er zeigt jedoch keine Verfügbarkeiten an. Bitte halten Sie sich daher an die im Angebot angegebenen, möglichen Tage für die Aktivität und buchen Sie nur diese Tage. Wir arbeiten mit mehreren hundert verschiedenen Partnern zusammen, von denen sehr viele noch keine elektronischen Buchungssysteme besitzen. Eine ständige und aktuelle Synchronisierung der Verfügbarkeiten ist daher aus technischen Gründen noch nicht möglich.
4. Wieso muss ich eine Telefonnummer angeben?
Wir benötigen Ihre Kontakttelefonnummer, um Sie im Notfall kontaktieren zu können und Sie über eventuellen Änderungen zu informieren, z. B. Änderungen der Abfahrtszeiten oder Umplanungen aufgrund schlechten Wetters. Geben Sie daher bitte Ihre Telefonnummer (Mobil) mit der Landesvorwahl an (z. B. +49).
5. Muss immer ein Datum angegeben werden?
Sie können zunächst auch ohne Datum buchen. Wir benötigen allerdings trotzdem immer ein Datum (im Idealfall ca. 1 Woche vorher), an dem Sie die Aktivität / Tour durchführen möchten, da wir eine Reservierung für Sie vornehmen. Deshalb ist es immer gut, wenn Sie uns Ihr Wunschdatum so früh wie möglich mitteilen können. Bei Bootsausflügen empfehlen wir, sich schnell auf ein konkretes Datum festzulegen, da diese während der Hochsaison (Juni bis Oktober) kurzfristig fast immer ausgebucht sind.
6. Muss ich mich selbst um die Reservierung kümmern?
Nein, denn diesen Service bietet Ihnen Avemto.com. Sie buchen ganz entspannt über unsere Website Ihre Wunschaktivitäten und wir nehmen die Reservierung Ihrer Plätze vor. Anschließend bestätigen wir Ihnen den Auftrag mit einer E-Mail und dann in der zweiten E-Mail senden wir Ihnen die Tickets mit der genauen Uhrzeit und den Treffpunkt mit einem Google Maps Link, damit Sie diesen leicht finden können.
7. Wieso müssen die Plätze fest reserviert werden?
Bei den meisten Touren / Aktivitäten gibt es begrenzte Plätze / Verfügbarkeiten. Insbesondere in der Hochsaison ist die Nachfrage sehr hoch. Deshalb empfehlen wir immer, so früh wie möglich vorab zu buchen, damit wir die von Ihnen beanspruchte Platzanzahl für Ihren Wunschtag reservieren können.
8. Kann ich Bar oder vor Ort bezahlen?
Leider ist Barzahlung bei Onlinekauf nicht möglich. Wir nehmen für Sie eine feste Reservierung vor und dafür benötigen wir den kompletten Betrag vorab. Folgende Zahlarten sind Online auswählbar: Vorkasse (bei genügend zeitlichem Vorlauf), Kreditkarte (VISA lub MasterCard) oder PayPal.
9. Kann ich per Vorkasse bezahlen?
Wenn für Sie nur die Zahlungsoption Vorkasse in Frage kommt, können Sie die Überweisung über Ihr Online-Banking tätigen und uns Überweisungsnachweis oder einen Screenshot der getätigten Überweisung an info@avemto.com senden. Sobald wir die Überweisungs-Bestätigung von Ihnen erhalten haben, können wir die Reservierung der Plätze für Sie vornehmen und Ihnen die Tickets sowie den genauen Treffpunkt per E-Mail zuschicken.
10. Kann ich auch mit einer Debit-Karte buchen?
Ja, falls Sie eine Debit-Karte von MasterCard oder VISA, die mit einem Ablaufdatum und einem Sicherheitscode ausgestattet ist, besitzen. Bitte beachten Sie, dass wir Maestro Karten ("EC Karten") nicht unterstützen.
11. Kann ich mit einer AMEX-Kreditkarte zahlen?
Leider nicht. Wir akzeptieren nur VISA oder MasterCard. Sie können jedoch eine American Express-Karte bei PayPal registrieren und dann PayPal auf unserer Website verwenden.
12. Bei der Kreditkartezahlung werde ich zu einer anderen Seite geleitet, auf der ich einen Sicherheitscode eingeben muss. Ich kenne den Sicherheitscode aber nicht, was kann ich tun?
Normalerweise wird bei Kreditkartenzahlungen in Geschäften Ihre Identität anhand der PIN-Angabe oder Ihrer Unterschrift und Ihres Ausweises geprüft. Da dies bei Online-Zahlungen aber nicht möglich ist, wurde von den Kreditkartenunternehmen das „3-D Secure“ Verfahren eingeführt (bei MasterCard "MasterCard SecureCode" und bei Visa "Verified by Visa" genannt). Dieses ist ein zusätzliches Sicherheitsverfahren, bei dem Sie einen Sicherheitscode / ein Passwort zur finalen Autorisierung der Zahlung angeben müssen, das nur Sie kennen.
Leider handhabt jede kreditkartenausgebende Bank die Abfrage des Sicherheitscodes anders. Einige Banken versenden eine TAN per SMS, andere Banken geben TAN-Kärtchen oder -Listen aus oder nutzen ein Passwort, das Sie bei Ihrer ersten Kreditkarten-Buchung im Internet ausgewählt haben. Daher können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen. Der einfachste Weg ist, kurz mit Ihrer Bank Kontakt aufzunehmen, um das jeweils verwendete Verfahren herauszufinden. Falls Sie die Buchung trotzdem nicht erfolgreich Online abschließen können, können Sie Ihre Buchung auch telefonisch aufgeben, indem Sie uns Ihre Kreditkartendaten am Telefon übermitteln.
13. Auf der Bestätigungsseite steht, dass ich meine Tickets innerhalb 24 Stunden erhalte – ich brauche diese jedoch schon früher?
Wenn Sie eine Aktivität in weniger als 24 Stunden im Voraus gebucht haben, senden wir Ihnen Ihr Ticket mit detaillierten Informationen so schnell wie möglich per E-Mail zu, bevor die Aktivität beginnt. Bitte haben Sie etwas Geduld.
Wenn Sie einen Geschenkgutschein ohne Datum buchen, erhalten Sie kurz nach Abschluss Ihrer Buchung und Zahlung eine E-Mail mit Ihrem Ticket.
14. Kann ich meine Tickets auch per Post bekommen?
Leider ist der postalische Versand der Tickets nicht möglich. Sie erhalten die Tickets jedoch als PDF-Anhang einer E-Mail, sodass Sie selbst die Tickets ausdrucken können.
15. Reicht es, die Tickets auf dem Smartphone vorzuzeigen oder muss ich das Ticket ausdrucken?
Für fast allen unseren Partner reicht aus, das Ticket vor Beginn der Aktivität auf dem Smartphone vorzuzeigen. Einige wenige Partner benötigen jedoch unbedingt ein ausgedrucktes Ticket, darauf weisen wir Sie aber in der E-Mail mit dem Ticket noch einmal explizit hin. In solchen Fällen können Sie die Tickets in der Regel ohne Probleme an Ihrer Hotelrezeption oder im einen nahegelegenen Copy-Shop ausdrucken lassen. Wichtig ist jedoch, dass jeder gebuchte Teilnehmer sein Ticket vor Ort entweder auf dem Smartphone oder ausgedruckt vorzeigen kann, denn ohne Ticket die Teilnahme nicht möglich ist!
16. Bis wann kann ich meine Buchung kostenlos stornieren?
Sie finden die Stornobedingungen in der ersten Kaufbestätigungs-E-Mail. Sie können bis zu 5 Tage vorher ohne Probleme stornieren und erhalten 100% des gezahlten Betrages zurück. Wenn Sie weniger als 5 Tage vor dem gebuchten Datum stornieren, ist die Erstattung leider nicht möglich, denn die Plätze sind explizit für Sie gebucht und reserviert.
17. Ab welchem Alter muss ich ein Ticket für kleine Kinder kaufen?
In der Regel gelten die Kinderpreise von 4 bis 12 Jahren. Der Eintritt für Kinder bis zum 3 Lebensjahr ist frei. Je nach Anbieter gibt es unterschiedliche Altersgrenzen, ab denen Sie für Kinder zahlen müssen. Die Altersgrenze kann in der Regel direkt bei der Auswahl der Tickets ermittelt werden. Wenn Sie ein Baby oder Kleinkind haben, für das Sie das Ticket gemäß den Altersgrenzen nicht kaufen müssen, teilen Sie uns dies bitte im Kommentarfeld am Ende des Buchungsvorgangs mit, damit wir auch einen freien Platz für Ihr Kind reservieren können.
18. Wie viel kostet die Aktivität?
Wenn Sie unsere Website auf dem Computer / Laptop, Smartphone oder Tablett öffnen, finden Sie die Preise direkt im Angebot.
19. Wie lange dauert meine gebuchte Tour / Aktivität?
Den ungefähren oder genauen Dauer der Aktivität finden Sie im jeweiligen Angebot, sodass Sie entsprechend den Tag planen können.
20. Wann muss ich am Treffpunkt sein?
Normalerweise mindestens 5-10 Minuten vor Beginn der Aktivität. Bitte beachten Sie den Hinweis in der E-Mail mit dem Ticket. Einige unserer Partner (z. B. während Quad-Touren) verlangen, dass Sie mindestens 15 bis 30 Minuten vor Tourbeginn vor Ort sind, um eine kurze Schulung durchzuführen und um die für die Tour erforderliche Ausrüstung zu erhalten. In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, Ihre Reise etwas früher zu beginnen. Bitte beachten Sie, dass Reisebusse und Boote nicht auf einzelne Gäste warten können und nicht die geplanten Tourpläne unserer Partner verzögern können. Wenn Sie nicht rechtzeitig ankommen, werden keine Rückerstattungs- oder Schadensersatzansprüche geltend gemacht.
21. Wie funktionieren Angebote mit Abholung / Transfer? Werde ich nach der Tour wieder zurück ins Hotel / Appartement gebracht?
Je nach Angebot (siehe Detailbeschreibung) ist die Abholung entweder inkludiert oder nicht. Die möglichen Abholorte / Zonen sind im Angebot aufgelistet. Falls Sie nicht wissen, wo diese sich genau befinden, hilft ein kurzer Blick auf Google Maps. Generell gilt der Transfer immer in beide Richtungen. Wenn Sie abgeholt werden, werden Sie anschließend auch zum selben Ort wieder zurückgebracht. Die Abholung erfolgt entweder direkt an Ihrem Hotel, wenn der Bus dort gut anhalten kann, oder an einem nahegelegenen Treffpunkt, den Sie zu Fuß in wenigen Minuten erreichen.
22. Wo ist der Treffpunkt / Startpunkt der Attraktion?
Sobald Ihre Buchung bearbeitet ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der genauen Adresse des Treffpunkts / Startpunkts, mit einen Link zu Google Maps und Ihren Ticket. Im Zweifelsfall können Sie auch an Ihrer Hotelrezeption nachfragen, wie Sie zu Ihrem Treffpunkt gelangen können.
Wir weisen Sie darauf hin, einige Minuten im Voraus am Treffpunkt zu erscheinen. Bei Abholungen fahren die Busse häufig nur an den Treffpunkten vorbei. Falls niemand da ist, fährt der Bus mit seinem engen Abholfahrplan direkt weiter, um die nächsten Gäste abzuholen. Manchmal stecken die Busse auch im Verkehr und brauchen ein paar Minuten länger um anzukommen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie, einmal am Treffpunkt angekommen, den Treffpunkt nicht verlassen, damit Sie den Bus nicht verpassen. Bei einigen Touren / Aktivitäten ist zudem eine vorherige Einweisung eingeplant, sodass Sie einige Minuten vor der Abfahrtszeit vor Ort sein sollten, um entspannt alles Nötige vor der Tour zu erledigen.
23. Ich bin zu spät angekommen und habe die Abholung verpasst. Was tun?
Da wir in der E-Mail mit dem Ticket deutlich auf die Pünktlichkeit der Ankunft am Treffpunkt hinweisen, ist es nicht möglich, eine Rückerstattung des Geldes oder Entschädigung zu beantragen. Wir können versuchen, die Tour gegebenenfalls auf den nächstmöglichen Termin zu verschieben. Zu diesem Zweck können Sie uns per Telefon, Live-Chat, Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren. Wir können jedoch nichts garantieren, denn dies hängt jedoch von der kurzfristigen Verfügbarkeit und dem guten Willen unserer Reisepartner ab. Immerhin war der Veranstalter am angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit am Abholpunkt für Sie da und die reservierte Plätze waren für Sie freigehalten.
24. Wohnst du auf einer Finca?
Da sich die meisten Finkas weit außerhalb der Dörfer entlang schmaler Nebenstraßen befinden, können sie häufig nicht mit Reisebussen erreicht werden. In diesem Fall senden wir Ihnen den nächstgelegenen Treffpunkt, von dem der Bus Sie abholen kann. Wenn die Abholung mit dem Auto oder Kleinbus erfolgt, kann die Abholung in einigen Fällen direkt an der Finca möglich sein, sofern diese Art der Abholung verfügbar ist. Stellen Sie am Ende des Buchungsvorgangs für Abholangebote sicher, dass Sie den Namen und die Adresse Ihres Aufenthalts in das Feld "Zusätzliche Informationen" eingegeben haben. Wenn Sie sich auf einer Finca befinden, fügen Sie am besten einen Link mit Geolokalisation vom Google-Maps hinzu (in Spanien / Portugal sind viele Nebenstraßen nicht mit genauen Adressen gekennzeichnet).
25. Kann ich in der Nähe des Treffpunkts parken?
Dies hängt vom jeweiligen Treffpunkt ab, den wir mit Ihren Tickets in der zweiten E-Mail bestätigen. Im Zweifelsfall lesen Sie bitte den angehängten Google Maps-Link. Wenn Sie auf dem Google-Maps zur Satellitenansicht wechseln, können Sie normalerweise recht gut erkennen, ob sich der Parkplatz in der Nähe des Treffpunkts befindet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit für Ihre Reise einplanen, da es besonders in der Hochsaison schwierig ist, einen kostenlosen Parkplatz in der Nähe des Hafens zu finden.
26. Ich möchte eine Attraktion buchen, aber sie bieten keine Abholung von meinem Standort an. Wie komme ich dorthin?
In solchen Fällen müssen Sie selbst mit öffentlichen Verkehrsmitteln, Taxi, Mietwagen oder Roller dorthin gelangen (dies ist normalerweise die billigste Option). Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Reise früh genug beginnen, falls der Bus der öffentlichen Verkehrsmittel nicht pünktlich ankommt.
Bei Buchung ab 5 Personen können wir im Voraus auch einen persönlichen Transfer für Sie arrangieren. Um den Transport zu bestellen, senden Sie eine E-Mail an: info@avemto.com und geben Sie die folgenden Informationen an: Anzahl der Personen, gewünschte Route, Uhrzeit, Datum und Kontaktdaten (Telefonnummer / E-Mail-Adresse). Wir werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren, um Informationen zu den Transportkosten und den Zahlungsmöglichkeiten zu erhalten.
27. Wo endet die gekaufte Attraktion?
Alle Attraktionen enden an derselben Stelle, an der sie begonnen haben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Wenn Ihre Tour eine Abholung beinhaltet, werden Sie dorthin zurückgebracht, wo Sie abgeholt wurden.
28. Wie kann ich mehrere Tickets gleichzeitig buchen?
Wenn Sie mehrere Tickets gleichzeitig buchen möchten, z. B. für 4 Personen, klicken Sie einfach viermal neben den Preisen auf das kleine Plus, um die Anzahl der 4 Tickets auszuwählen. Beachten Sie, wie die Preise aufgeführt sind. Wenn der Preis "pro Person" ist, müssen Sie für jede Person ein Ticket kaufen, wenn der Preis "für 2 Personen" ist, müssen Sie 2 Tickets kaufen.
29. Wie viele Tickets muss ich kaufen, wenn ich ein Boot für eine bestimmte Anzahl von Personen chartere?
Jedes Boot hat die maximale Anzahl gesetzlich zulässiger Passagiere, unabhängig vom Alter, und der Mietpreis ist fest. Wenn Sie eine exklusive Charter sind, sind nur Sie und Ihre Gäste an Bord. Das Boot steht Ihnen nur für den von Ihnen gebuchten Zeitraum zur Verfügung, unabhängig davon, ob Sie alleine oder mit fünf Freunden auf dem Boot sind. Daher müssen Sie nur ein Ticket kaufen, um ein Boot zu buchen. Wie viele Personen Sie mitnehmen, liegt ganz bei Ihnen (solange Sie nicht mehr als die maximale Anzahl von Passagieren mitbringen). Wenn Sie bereits wissen, wie viele Passagiere ankommen werden, teilen Sie uns dies bitte im Kommentarfeld am Ende des Buchungsvorgangs mit. Es wird uns helfen, uns noch besser auf Ihre Reise vorzubereiten.
30. Wenn ich nur ein Boot chartere, bin ich dann alleine auf dem Boot?
Ja, denn wenn Sie ein Boot chartern, entscheiden Sie, ob jemand mit an Bord kommt oder nicht. Jedes Boot hat eine maximale Anzahl von Passagieren, auf die Sie achten müssen. Außer Ihnen sind nur Ihre Gäste am Bord, plus der Skipper, wenn Sie ein Boot mit einem Skipper mieten. Daher ist eine exklusive Charter auch etwas teurer als kollektive Bootstouren, aber im Gegenzug haben Sie das Boot ganz für sich und entscheiden selbst, wohin Sie gehen und wann und wo Sie ankern.
31. Wie wird die Route von Gruppenbootstouren festgelegt?
Wenn Sie einen Segel- oder Katamaran-Ausflug gebucht haben, versucht der Skipper normalerweise, so viel wie möglich mit dem Wind zu segeln, um das einzigartige und leise Gleiten über das Wasser zu genießen. Dafür braucht man jedoch eine Naturgewalt. Es sind also der Wind und die Wellen, die bestimmen, in welche Richtung sie fahren sollen. Daher wird die endgültige Route normalerweise festgelegt, wenn das Boot den geschützten Hafen verlässt und der Kapitän die aktuellen und Wetterbedingungen auf See beurteilen kann. Aber egal was passiert, der Kapitän kennt die Gegend sehr gut und bringt Sie zu den schönsten Stränden und Buchten der Region.
Ausnahmen sind Routen von Punkt A nach Punkt B oder thematische Touren, z. B. Delfinbeobachtung oder Wallabys. Dann stimmt die Route mit dem angegebenen Ziel überein.
32. Was muss ich auf eine Tour mitnehmen?
In jedem Angebot finden Sie Tipps, wenn Sie etwas Besonderes brauchen. Falls es keine zusätzlichen Informationen gibt, bereiten Sie sich einfach auf die gewünschte Aktivität vor.
Wenn Sie während einer Bus- oder Bootsfahrt an Seekrankheit leiden, vergessen Sie nicht, die entsprechenden Tabletten mindestens 30 Minuten vor dem Start einzunehmen.
Auf eine Bootsfahrt im Sommer nehmen Sie unbedingt einen Badeanzug, ein Handtuch, einen Hut und Sonnenschutzmittel mit. Im Winter werden eine Jacke und eine lange Hose empfohlen.
Für Quad- oder Jeep-Safaris nehmen Sie immer Ihren Original-Führerschein mit. Denken Sie auch daran, Snacks und Getränke mitzubringen, falls diese nicht im Preis enthalten sind.
33. Was bedeutet "Boote- und Jetskis-Führerschein"? Ist das ein normales Auto-Führerschein?
Nein, für Wasserfahrzeuge wie Boote und Jet-Skis bezieht sich das Führerschein auf eine Segellizenz. Es gibt jedoch auch Boote und Wasserscooter, die ohne Lizenz benutzt werden können. Bei nicht lizenzierten Booten ist die genehmigte Anzahl von Sitzplätzen normalerweise auf maximal 4 Passagiere begrenzt, darüber hinaus müssen Sie sich in der Nähe der Küste aufhalten (daher können Sie beispielsweise nicht von Mallorca nach Ibiza navigieren). Sie können einen Jet-Ski ohne Führerschein fahren, wenn Sie sich in dem dafür vorgesehenen Gebiet befinden, damit keine anderen Boote Ihren Weg kreuzen können, oder wenn Sie von einem professionellen Führer begleitet werden, z. B. für eine Jet-Ski-Tour. Informationen zur Notwendigkeit eines Führerscheins finden Sie direkt im jeweiligen Angebot. Wenn Sie ein lizenziertes Boot chartern, haben Sie normalerweise die Möglichkeit, einen Skipper hinzuzufügen, sodass Sie weder eine Lizenz noch eine Anzahlung benötigen.
34. Was ist, wenn das Wetter für die Attraktion zu schlecht ist?
Wenn die Wetterbedingungen die Realisierung der Aktivität verhindern, wird sie auf den nächstmöglichen Tag umgelegt. Falls Sie sich nicht mehr vor Ort befinden, erhalten Sie natürlich eine volle Rückerstattung. Die Entscheidung zur Umsetzung der Attraktionen liegt in der Regel bei unseren Partnern, die Sie in der Regel einen Tag vor dem bevorstehenden schlechten Wetter informieren. Sie können die Online-Wettervorhersage auch selbst auf den Ausgangspunkt Ihrer Aktivität überprüfen. Für Bootsfahrten empfehlen wir insbesondere die Seewettervorhersage auf der Webseite https://www.windfinder.com/ zu überprüfen, da die Daten recht genau angegeben werden.
35. Wie funktionieren Geschenkgutscheine?
Sie können einen Geschenkgutschein als Geschenk für eine andere Person kaufen. Sie zahlen und diejenige Person nutzt die Attraktionen. Sie können einen Geschenkgutschein direkt mit einem Einlösungsdatum kaufen, wenn Sie es bereits kennen, oder undatiert, indem Sie neben dem Kalender auf "Dies ist ein Geschenk" klicken. Auf diese Weise können Sie eine personalisierte Begrüßung hinzufügen, die mit einem Geschenkband auf dem Ticket angezeigt wird. Sie erhalten das Ticket dann per E-Mail als Anhang im PDF-Format, damit Sie es ausdrucken und sofort weitergeben können. Diese Person muss uns rechtzeitig über einen bevorzugten Erfüllungstermin kontaktieren, damit wir einen Termin für sie buchen können. Dann erhält die Person von uns eine E-Mail mit dem genauen Treffpunkt und der Uhrzeit der Attraktion.
36. Bis wann muss die beschenkte Person das Datum der Einlösung angeben?
Wir empfehlen Ihnen immer, Ihren Termin so früh wie möglich zu wählen, damit wir Ihren gewünschten Termin reservieren können. Normalerweise reichen 1-2 Wochen im Voraus.
37. Welche Daten muss ich angeben, wenn ich jemandem ein Ticket geben möchte?
Wenn Sie eine Attraktion kaufen, die Sie möglicherweise später an eine andere Person weitergeben möchten, geben Sie bei der Buchung nur Ihre Daten an. Sie müssen lediglich Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer angeben. Wir werden das Ticket so schnell wie möglich nach der Buchung senden.
38. Kann ich eine Attraktion ohne Reservierung bestellen?
Leider nicht. Ein großer Teil der Urlauber zu Recht feiert in den Ferien und genießt langen Schlaf. Leider erscheinen viele von ihnen am nächsten Morgen nicht zu den Attraktionen. Daher muss der Reiseveranstalter die Kosten tragen. Sicher können Sie verstehen, warum wir Attraktionen grundsätzlich ohne Reservierung auf der Webseite nicht bestellen können.
39. Kann ich Tourzeiten / -routen anpassen?
Normalerweise die öffentliche Touren unterliegen strengen Zeitplänen, um die Planung für alle zu vereinfachen. Private Touren können individuell an Ihre gewünschten Zeiten und Routen angepasst werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass private Touren aufgrund ihrer Exklusivität immer etwas teurer sind als kollektive Touren. Wenn Sie eine private Tour machen möchten, können Sie uns bezüglich der ausgewählten Tour unter info@avemto.com kontaktieren.
40. Ich habe eine Frage zu meiner gebuchten Reise. An wen soll ich mich wenden?
Nach der Buchung erhalten Sie alle Kontaktdaten des Reiseveranstalters in einer zweiten Ticket-E-Mail. Die Kontaktdaten finden Sie auch in der rechten Ecke des Tickets. Sie können sich direkt an den Reiseveranstalter wenden, wenn Sie Fragen zu einer gebuchten Attraktion haben. Bei Fragen zum Buchungs- oder Zahlungsvorgang können Sie uns per Live-Chat, Telefon, Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren. Eine Nachricht reicht aus und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
41. Ich habe noch keine Fotos und Videos erhalten, die während der Attraktionen aufgenommen wurden. Wem soll ich mich melden?
Bitte wenden Sie sich direkt an den Reiseveranstalter. Die Kontaktdaten finden Sie in der unteren rechten Ecke des Tickets sowie in der E-Mail mit dem Ticket.
42. Wer sind wir?
Avemto.com ist ein Buchungsportal, mit dem Sie während Ihres Urlaubs einfach und schnell Attraktionen buchen können. Wir arbeiten mit einem großen Netzwerk von Partnern zusammen, die Ihre gebuchten Touren und Attraktionen vor Ort durchführen. Da viele dieser Partner noch kein Buchungssystem haben und mit Papierbroschüren arbeiten, haben wir uns zum Ziel gesetzt, die verschiedenen Angebote einheitlich auf unserer Plattform anzuzeigen und so eine bequeme Online-Buchung zu ermöglichen.
43. Welche Sprachen sprechen wir?
Egal ob Englisch, Deutsch, Spanisch oder Polnisch - alle Mitglieder des Avemto-Teams sprechen mindestens zwei dieser Sprachen. Für Touren und Aktivitäten werden die Sprachen aufgelistet, die Sie verwenden können, können jedoch je nach den Führern auf jeder Tour variieren. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte.
44. Wie kann ich Avemto.com kontaktieren?
Unser Büro ist wochentags von 09:00 bis 18:00 Uhr und in der Hochsaison auch am Wochenende geöffnet. Sie können uns per Live-Chat, Telefon, E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren. Eine Nachricht an uns reicht aus, unabhängig vom Kanal. Bei Fragen zu bereits gebuchten Attraktionen können Sie sich direkt an den Reiseveranstalter wenden. Die Kontaktdaten finden Sie im roten Feld in der Ticket-E-Mail und in der unteren rechten Ecke des Tickets.
45. Haben Sie Gutscheine, Angebote, Aktionscodes oder Rabattcodes von avemto.com?
Bei Avemto.com stellen wir selten Gutscheine oder Rabattcodes aus. In der Tat, wenn Sie einen zufälligen Rabattcode auf der Deals-Website unseres Shops finden, ist es definitiv eine Fälschung!
Daher der beste Weg, um echte Rabatt- oder Gutscheincodes zu erhalten In unserem Shop abonnieren Sie unseren Newsletter, in dem wir von Zeit zu Zeit Werbeaktionen für ausgewählte Produkte durchführen.
46. Wie kann ich meine Aktivitäten als Partner auf Avemto.com anbieten?
Sie können uns Ihre Touren und Attraktionen per E-Mail an info@avemto.com senden oder unsere Website unter der Registerkarte "Partner werden" besuchen.