1. Как забронировать экскурсию или развлечение на Avemto?

Выберите интересующую вас экскурсию или развлечение, ознакомьтесь с описанием, доступными датами, ценой, условиями отмены и организационной информацией. Затем оформите бронирование онлайн и оплатите заказ одним из доступных способов оплаты.

После завершения покупки вы получите электронное письмо с подтверждением бронирования и вашим билетом или ваучером. Для некоторых развлечений, особенно парков развлечений, таких как Siam Park, Loro Park, Aqualand или Jungle Park, вы также можете получить дополнительный входной билет от AVEMTO отдельным письмом.

2. Подтверждается ли бронирование автоматически?

Да. Все бронирования на Avemto подтверждаются автоматически после успешной оплаты.

Вам не нужно ждать ручного подтверждения наличия мест или дополнительного одобрения. После завершения покупки вы сразу получите подтверждение бронирования и билет или ваучер на выбранное развлечение.

3. Когда я получу билет?

В большинстве случаев билет или ваучер отправляется автоматически после завершения оплаты.

Для некоторых развлечений, например парков развлечений, мы можем дополнительно отправить официальный входной билет отдельным письмом. Если вы не получили билет сразу, пожалуйста, проверьте папку спама или рекламных сообщений либо свяжитесь с нами.

4. Нужно ли распечатывать билет?

Нет. Достаточно показать билет или ваучер на смартфоне перед началом развлечения.

Однако если вы не хотите брать телефон с собой, вы также можете предъявить распечатанный билет.

5. Какие способы оплаты доступны?

На Avemto вы можете оплатить заказ онлайн с помощью следующих способов оплаты:

• банковская карта,

• Stripe,

• PayPal.

Мы не принимаем оплату наличными или оплату картой по телефону.

6. Можно ли оплатить на месте?

Нет. Для гарантии вашего места и корректной обработки бронирования оплата должна быть произведена онлайн во время оформления заказа.

7. Можно ли оплатить банковским переводом?

В настоящее время мы не принимаем стандартные банковские переводы SEPA для онлайн-бронирований.

Доступные способы оплаты отображаются во время оформления заказа.

8. Можно ли оплатить дебетовой картой?

Да, если ваша дебетовая карта поддерживает онлайн-платежи и принимается платежным оператором.

9. Почему при оплате картой требуется дополнительный код или подтверждение?

Некоторые платежи по карте требуют дополнительного подтверждения со стороны банка, например SMS-кода, подтверждения через мобильное приложение или системы 3D Secure.

Это мера безопасности, используемая банками и платежными системами. Если вы не можете подтвердить платеж, свяжитесь со своим банком или используйте другой способ оплаты, например PayPal.

10. Можно ли забронировать развлечение в последний момент?

Да, если выбранная дата доступна в системе бронирования.

При бронировании в последний момент рекомендуем внимательно проверить время начала, место встречи и условия выбранного развлечения. Если у вас есть сомнения, свяжитесь с нами перед покупкой.

11. Все ли развлечения включают трансфер или встречу из отеля?

Нет. Трансфер доступен только для некоторых развлечений.

Информация о том, включён ли трансфер в стоимость или доступен дополнительно, всегда указана в описании конкретного развлечения.

12. Как я узнаю место встречи?

Информация о месте встречи, времени начала, трансфере или точке сбора будет отправлена вам по электронной почте вместе с билетом или ваучером.

Для некоторых развлечений эта информация также может быть указана непосредственно в описании предложения.

13. Во сколько нужно прибыть к месту встречи?

Рекомендуем прибыть к месту встречи минимум за 10–15 минут до начала развлечения.

Для некоторых активностей, таких как туры на квадроциклах, гидроциклах, морские прогулки или экскурсии с инструктажем, может потребоваться более раннее прибытие. Точная информация указана в описании развлечения или на билете.

14. Что произойдёт, если я опоздаю?

Если вы опоздаете к месту встречи, трансферу или началу развлечения, участие может стать невозможным.

В таких случаях возврат средств обычно не производится. Организаторы не всегда могут ждать опоздавших участников, так как это задерживает всю группу.

15. Можно ли отменить бронирование?

Да, однако условия отмены зависят от конкретного развлечения.

В большинстве случаев бесплатная отмена возможна за 24 или 48 часов до начала развлечения, но всегда необходимо проверять условия отмены, указанные в описании предложения.

16. Где можно найти условия отмены?

Условия отмены указаны в описании конкретного развлечения или во время оформления бронирования.

Перед оплатой всегда проверяйте правила отмены и возврата средств для выбранного развлечения.

17. Что произойдёт, если развлечение отменят из-за плохой погоды?

Если организатор отменяет развлечение из-за плохих погодных условий, безопасности участников или других независящих обстоятельств, клиент всегда может выбрать:

• перенос даты развлечения,

• полный возврат оплаченной суммы.

Решение о проведении развлечения принимает организатор, учитывая безопасность участников и погодные условия.

18. Можно ли изменить дату бронирования?

Изменение даты зависит от доступности мест и условий конкретного развлечения.

Свяжитесь с нами как можно раньше, указав номер бронирования и желаемую новую дату. Мы постараемся помочь, однако изменение не всегда возможно.

19. Можно ли купить развлечение в подарок?

Для некоторых развлечений возможна покупка без конкретной даты или в качестве подарка, если такая опция доступна в системе бронирования.

Не все развлечения предлагают такую возможность. Доступность зависит от настроек конкретного поставщика услуги.

20. С какого возраста детям требуется билет?

Правила для детских билетов зависят от конкретного развлечения.

Информация о детских ценах, возрастных ограничениях и возможном бесплатном входе для маленьких детей указана при выборе билетов или в описании развлечения.

21. Можно ли забронировать несколько билетов одновременно?

Да. Просто выберите необходимое количество участников во время оформления бронирования.

Обратите внимание, относится ли цена к одному человеку, паре, группе или целой лодке/частной экскурсии.

22. Как работает частный чартер лодки?

При бронировании частного чартера вы обычно оплачиваете одну услугу для всей группы, а не отдельный билет для каждого человека.

Каждая лодка имеет максимальное допустимое количество пассажиров, которое нельзя превышать. Подробности указаны в описании предложения.

23. Будет ли лодка только для меня при частном чартере?

Да. Частный чартер означает, что лодка будет зарезервирована исключительно для вас и ваших гостей в соответствии с условиями предложения.

На борту также может находиться капитан или экипаж, если это предусмотрено услугой.

24. Что нужно взять с собой на развлечение?

Это зависит от типа развлечения. Подробная информация указана в описании предложения.

Обычно рекомендуем взять с собой:

• билет или ваучер,

• документ, удостоверяющий личность,

• воду,

• солнцезащитный крем,

• удобную одежду,

• купальник и полотенце для водных развлечений,

• водительское удостоверение, если оно требуется для развлечения.

25. Нужны ли водительские права для квадроциклов, багги, лодок или гидроциклов?

Это зависит от конкретного развлечения.

Если требуются водительские права, лицензия на управление лодкой или другой документ, эта информация будет указана в описании развлечения. Для некоторых активностей требуется оригинал документа, а копии или фотографии могут не приниматься.

26. Где заканчивается развлечение?

Большинство развлечений заканчиваются в том же месте, где и начинаются, если иное не указано в описании предложения.

Если в услугу входит трансфер, обратный трансфер обычно осуществляется в ту же точку посадки.

27. У меня есть вопрос по уже забронированному развлечению. С кем связаться?

По вопросам оплаты, бронирования или билетов свяжитесь с AVEMTO:

info@avemto.com

Если ваш вопрос касается непосредственно проведения развлечения, вы также можете воспользоваться контактными данными организатора, если они указаны в билете или ваучере.

28. Является ли Avemto организатором развлечений?

AVEMTO — это онлайн-платформа бронирования, которая позволяет удобно бронировать развлечения, экскурсии и туристические услуги через интернет.

Сами развлечения организуются и проводятся партнёрами, местными операторами и поставщиками услуг.

29. Актуальны ли цены на Avemto?

Мы прилагаем все усилия, чтобы цены и информация на сайте были актуальными.

Действительная цена всегда отображается перед завершением оплаты.

30. Как можно связаться с Avemto?

Вы можете связаться с нами через:

• e-mail: info@avemto.com,

• телефон, если он указан на сайте,

• live chat, если он активен.

Одного сообщения достаточно. Мы ответим как можно быстрее.